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上海市嘉定區(qū)-車主服務(wù)平臺升級項目可行性研究報告
思瀚產(chǎn)業(yè)研究院 友車科技    2023-11-03

項目背景需求

國家產(chǎn)業(yè)政策的支持，為項目的實施提供了良好的宏觀環(huán)境。汽車作為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)，歷來受到國家政策的鼓勵與支持：一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的興起，國家不斷鼓勵汽車產(chǎn)業(yè)在制造、流通、后市場等環(huán)節(jié)與上述技術(shù)深度融合，加快產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型；另一方面，國家不斷出臺政策促進(jìn)汽車消費，尤其在汽車產(chǎn)能過剩的背景下，通過擴(kuò)大消費補(bǔ)貼、優(yōu)化區(qū)域限購政策等方式拉動汽車消費，為整車廠及經(jīng)銷商擴(kuò)大信息化建設(shè)規(guī)模，提升營銷及后市場服務(wù)競爭力奠定堅實的基礎(chǔ)。

廣闊的市場前景，為項目的實施提供了重要的市場基礎(chǔ)

本次項目擬開發(fā)升級的各個平臺均屬汽車營銷與后市場服務(wù)領(lǐng)域重要的數(shù)字化系統(tǒng)。我國汽車營銷與后市場服務(wù)領(lǐng)域軟件應(yīng)用市場擁有廣闊的市場前景，是本項目實施的重要市場基礎(chǔ)。首先，我國軟件和信息化技術(shù)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展為本行業(yè)提供了良好的市場環(huán)境；其次，汽車營銷市場環(huán)境的變化以及后市場的迅速發(fā)展為本行業(yè)帶來龐大的市場需求；最后，新一代信息技術(shù)的更新迭代為本行業(yè)帶來良好的市場空間。

龐大的生態(tài)資源，為項目的實施提供了持續(xù)的資源供給

公司深耕于汽車營銷與后市場服務(wù)領(lǐng)域多年，面向整車廠、經(jīng)銷商、服務(wù)站等汽車行業(yè)企業(yè)客戶，為其提供車企營銷系統(tǒng)等產(chǎn)品及服務(wù)。客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性高度重視，對供應(yīng)商的技術(shù)水平、交付能力、管理體系等方面都有嚴(yán)格的要求。用友汽車經(jīng)過了較長時間的供應(yīng)商審核，才成為合格供應(yīng)商，因此一旦達(dá)成合作，客戶往往不會輕易更換供應(yīng)商，從而形成穩(wěn)定的合作關(guān)系。

優(yōu)質(zhì)的品牌口碑沉淀，為項目的實施成果提供了重要的銷售保證

公司根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶需求，不斷通過自主研發(fā)推出新的產(chǎn)品及服務(wù)，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量獲得了多項榮譽(yù)，在汽車營銷與后市場服務(wù)領(lǐng)域軟件應(yīng)用市場具有較高的知名度和美譽(yù)度，形成了優(yōu)質(zhì)的品牌口碑。

雄厚的技術(shù)開發(fā)實力，為項目的實施提供充分技術(shù)保障

公司擁有專業(yè)的研發(fā)及技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，通過堅持自主研發(fā)創(chuàng)新、瞄準(zhǔn)行業(yè)前沿技術(shù)，不斷研發(fā)能滿足客戶需求的新產(chǎn)品，促使公司技術(shù)與產(chǎn)品保持一定優(yōu)勢地位。通過核心技術(shù)的不斷積累，公司在技術(shù)創(chuàng)新儲備、研發(fā)投入等方面形成了一系列優(yōu)勢，自主完成多項核心技術(shù)開發(fā)并形成自主知識產(chǎn)權(quán)，能夠保障項目實施過程中的產(chǎn)品開發(fā)升級工作。

豐富的行業(yè)項目經(jīng)驗，為項目的實施提供了必要的經(jīng)驗支持

公司擁有深厚的行業(yè)經(jīng)驗沉淀，對整車廠及經(jīng)銷商的各個系統(tǒng)劃分、數(shù)據(jù)存儲及分析、業(yè)務(wù)需求等方面都有深入了解。此外，公司建立了健全的管理制度體系，并嚴(yán)格按照相關(guān)管理要求進(jìn)行體系化、程序化運作。公司完善的體系建設(shè)有效保證了產(chǎn)品質(zhì)量和項目實施符合市場及客戶需求。

1、項目概述

車主服務(wù)平臺將是公司未來的發(fā)展重心。本項目將結(jié)合 AI、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)，搭建新一代生態(tài)化的車主服務(wù)平臺。項目的實施，首先將強(qiáng)化平臺的多端渠道觸點優(yōu)勢，實現(xiàn)全域觸點覆蓋，幫助車企進(jìn)一步提升集客和?？湍芰Γ黄浯芜M(jìn)行生態(tài)資源整合、場景連接和高頻互動，為存量車主和潛在車主提供更多專業(yè)服務(wù)，提升其消費體驗和黏性；最后加強(qiáng)客戶流量管理、行為洞察和用戶畫像，實現(xiàn)社交營銷裂變賦能，助力客戶提升營銷效率和效果。

2、項目必要性

（1）實現(xiàn)車主“觸達(dá)、運營、轉(zhuǎn)化”全鏈路升級，提升潛在車主的轉(zhuǎn)化率

隨著我國汽車后市場逐漸成為行業(yè)利潤新焦點，消費者在汽車營銷與后市場服務(wù)領(lǐng)域中占據(jù)的主導(dǎo)權(quán)越來越高，C 端車主的運營日益成為汽車行業(yè)經(jīng)營的核心訴求之一。

公司現(xiàn)已搭建車主服務(wù)平臺，為整車廠及經(jīng)銷商提供多端渠道觸達(dá)，服務(wù) C 端車主管理的平臺產(chǎn)品。本項目將對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行升級迭代，搭建新一代生態(tài)化的車主服務(wù)平臺，助力客戶在營銷和后市場服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn) C端車主“觸達(dá)、運營、轉(zhuǎn)化”的全鏈升級，降本增效。

（2）構(gòu)建生態(tài)化車主服務(wù)及運營體系，實現(xiàn) C 端車主全生命周期管理

本項目將搭建車主服務(wù)平臺，通過主動深入挖掘 C 端車主的服務(wù)需求，連接出行服務(wù)、保險服務(wù)、道路救援等第三方服務(wù)主體，打造生態(tài)化的車主服務(wù)平臺。項目的實施，一方面通過生態(tài)化平臺的建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化車企與車主之間的高頻互動，提升 B 端車企的集客和?？湍芰Γ涣硪环矫娌粩?strong>完善觸達(dá)、連接、感知、服務(wù) C 端車主的完整閉環(huán)通道，助力 B 端車企提升 C 端車主的消費體驗和黏性。公司通過參與車主營銷、運營和管理，也可拓展新的盈利增長點。

（3）優(yōu)化車主運營管理體系，助力整車廠及經(jīng)銷商實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

本項目將基于與 C 端車主的多端渠道觸點和全生命周期多場景的連接，實現(xiàn)公域流量和私域流量打通，并采用 AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對 C 端車主進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和營銷裂變。項目的實施，一方面將通過增加用戶畫像、行為分析、精準(zhǔn)推送等功能模塊，構(gòu)建精準(zhǔn)營銷的核心用戶畫像，以此指導(dǎo)客戶制定精細(xì)化的市場營銷策略，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；另一方面將通過社群管理、優(yōu)惠券、積分等社交裂變手段賦能，提升客戶的營銷效率和效果。

3、項目實施地點

本項目擬在上海市嘉定區(qū)希望路嘉定寶龍中心購置辦公場所實施。公司已于 2021 年 5 月 26 日簽署了《購買辦公樓意向協(xié)議》。

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