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蕭山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)-全渠道珠寶一體化綜合平臺建設(shè)項目可行性研究報告
思瀚產(chǎn)業(yè)研究院    2022-10-11

1、項目概況

本項目實施主體為曼卡龍珠寶股份有限公司，項目建設(shè)周期 3年。面臨行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展機(jī)遇，公司將購置場地搭建全渠道珠寶一體化綜合平臺，以全域生態(tài)化的思維貫穿珠寶產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)消費者精準(zhǔn)觸達(dá)、線上銷售、線下門店、供應(yīng)鏈管理和營銷內(nèi)容管理等全域數(shù)據(jù)的融合。

本項目建成后將在以下方面實現(xiàn)突破：

（1）通過內(nèi)容管理平臺建設(shè)，進(jìn)行營銷內(nèi)容制作、管理、分發(fā)及效果分析，促使公司能夠高效完成營銷內(nèi)容制作和推廣；

（2）通過產(chǎn)品開發(fā)管理平臺，搭建商品企劃管理系統(tǒng)和商品測試管理系統(tǒng)，實現(xiàn)商品的流行趨勢分析、精準(zhǔn)開發(fā)以及智能測款等；

（3）通過消費者洞察與深度鏈接平臺，搭建顧客需求分析、精準(zhǔn)營銷應(yīng)用和全渠道零售運營管理平臺，實現(xiàn)用戶和渠道數(shù)字化布局，助力產(chǎn)品更精準(zhǔn)、更快速地觸達(dá)消費者，讓客戶能夠在任何時間、地點和場景下獲得公司的產(chǎn)品和服務(wù)；

（4）通過供應(yīng)鏈運營效率提升平臺，全面優(yōu)化供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，實現(xiàn)智能配補貨，促進(jìn)企業(yè)與供應(yīng)商協(xié)同發(fā)展。

本項目所建全渠道珠寶一體化綜合平臺如下：

2、項目必要性分析

（1）本項目實施將推進(jìn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)企業(yè)數(shù)字化運營能力

在“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”以及零售數(shù)字化 2.0時代背景下，傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級已成為其順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢的必然選擇。公司在長期發(fā)展歷程中，以“品牌、產(chǎn)品、運營管理”為核心，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化生態(tài)布局，從產(chǎn)品數(shù)字化、供應(yīng)商數(shù)字化、品牌數(shù)字化、渠道數(shù)字化及用戶數(shù)字化五大板塊勾畫數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖，公司現(xiàn)已搭建起底層基礎(chǔ)架構(gòu)，實現(xiàn)了部分?jǐn)?shù)字化功能。未來，公司將繼續(xù)貫徹數(shù)據(jù)驅(qū)動經(jīng)營管理的戰(zhàn)略，推進(jìn)五大數(shù)字化板塊藍(lán)圖的建設(shè)，形成全域生態(tài)化珠寶產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)一步提升數(shù)字化運營能力。

公司整體數(shù)字化藍(lán)圖及本項目實施布局情況如下：

本項目建設(shè)內(nèi)容及功能情況如下：

本項目將搭建內(nèi)容管理平臺、產(chǎn)品開發(fā)管理平臺、消費者洞察與深度鏈接平臺及供應(yīng)鏈運營效率提升平臺，實現(xiàn)消費者精準(zhǔn)觸達(dá)、線上銷售、線下門店、供應(yīng)鏈管理和營銷內(nèi)容管理等全域數(shù)據(jù)的融合，增強(qiáng)公司的數(shù)字化運營能力，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)鏈升級。

（2）本項目實施將賦能供應(yīng)鏈管理和業(yè)務(wù)全渠道發(fā)展，提升企業(yè)競爭力

珠寶首飾行業(yè)的供應(yīng)鏈主要涉及到原材料開采、加工、制作、倉儲物流和銷售等環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)眾多且流程繁雜，各環(huán)節(jié)之間缺乏有效的信息溝通，供應(yīng)鏈管理已成為珠寶首飾企業(yè)提高經(jīng)營效率的重要手段。與此同時，消費者對珠寶產(chǎn)品的多樣化需求增加，珠寶行業(yè)企業(yè)難以及時且準(zhǔn)確地捕捉消費者的需求，對行業(yè)流行趨勢的把握、需求端數(shù)據(jù)的分析處理以及全渠道營銷布局為產(chǎn)品開發(fā)、用戶運營、營銷決策、管理決策等提供有力支撐。

在此背景下，公司有必要通過本項目的建設(shè)，推進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化和渠道數(shù)字化，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展。本項目將通過供應(yīng)鏈運營效率提升平臺，實現(xiàn)流程可視化、智能排產(chǎn)、智能下單、智能配調(diào)貨、銷售預(yù)測和庫存管理等功能。同時通過消費者洞察與深度鏈接平臺，實現(xiàn)顧客需求分析、多渠道觸達(dá)等數(shù)字化功能，讓客戶能夠在任何時間、地點和場景下獲得公司的產(chǎn)品和服務(wù)。本項目建成后，將打通產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，優(yōu)化公司供應(yīng)流程，助力產(chǎn)品更精準(zhǔn)、更全面地觸達(dá)消費者，提高公司經(jīng)營效率和競爭力。

（3）本項目實施將提升公司內(nèi)容制作及管理水平，增強(qiáng)盈利能力

近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)發(fā)展，新型社交媒體平臺快速崛起，珠寶產(chǎn)品營銷方式逐漸朝著數(shù)字化、多元化方向發(fā)展。相較于傳統(tǒng)線下商鋪和專柜推廣，借助電商直播、網(wǎng)紅直播、社區(qū)種草、平臺入駐等方式進(jìn)行的新型營銷方式能夠大幅增加品牌與消費者的互動性，從而調(diào)動消費者的購買積極性。公司自成立以來實時跟蹤行業(yè)動態(tài)，持續(xù)加強(qiáng)新型營銷方式的應(yīng)用，賦能全渠道銷售，以提高自身的盈利能力。

公司擬通過本項目新建內(nèi)容制作中心，搭建內(nèi)容管理平臺，實現(xiàn)熱點性、時效性、精準(zhǔn)投放，提高公司營銷效率，以調(diào)動消費者對產(chǎn)品更深層次的感知與體驗，鞏固消費者對品牌產(chǎn)品的忠誠度，提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率，進(jìn)一步增強(qiáng)整體盈利能力。

3、項目可行性分析

（1）項目實施符合國家政策導(dǎo)向，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢

近年來，政府推出一系列支持鼓勵政策推動移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等與其他產(chǎn)業(yè)結(jié)合，為珠寶零售等行業(yè)的健康發(fā)展指明了方向。國務(wù)院先后發(fā)布《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》《關(guān)于加快發(fā)展流通促進(jìn)商業(yè)消費的意見》和《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費加快發(fā)展的意見》支持企業(yè)運用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析顧客消費行為，開展精準(zhǔn)服務(wù)和定制服務(wù)，鼓勵企業(yè)運用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)為業(yè)務(wù)賦能，促進(jìn)新消費業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式的形成。

政策的大力支持為珠寶零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了良好的發(fā)展環(huán)境，珠寶零售企業(yè)的數(shù)字化加速落地，“線上線下全渠道營銷”的精準(zhǔn)營銷策略成為珠寶零售企業(yè)的主流選擇之一。

本項目旨在進(jìn)一步加強(qiáng)公司數(shù)字化建設(shè)，并利用大數(shù)據(jù)挖掘及分析等技術(shù)實現(xiàn)運營創(chuàng)新，與國家政策方向和行業(yè)發(fā)展趨勢高度契合。

（2）公司的信息化基礎(chǔ)和數(shù)字化實踐經(jīng)驗支撐本項目順利實施

公司自成立以來，高度重視信息化建設(shè)，于企業(yè)發(fā)展初期便進(jìn)行企業(yè)信息化的建設(shè)，并持續(xù)加大信息技術(shù)相關(guān)投入，提升互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化程度，實現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動的經(jīng)營和管理。公司基于數(shù)字化移動辦公平臺，將公司業(yè)務(wù)中臺系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析 BI系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、HR系統(tǒng)等集成于企業(yè)微信，實現(xiàn)了企業(yè)溝通在線、顧客服務(wù)在線、企業(yè)辦公在線，為公司企業(yè)發(fā)展高效辦公打下了良好的基礎(chǔ)。

同時，公司注重業(yè)務(wù)流程的智能化升級，通過引入 RPA機(jī)器人，實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)抓取、重復(fù)勞動等流程的自動化，提升效率。此外，公司提前布局企業(yè)數(shù)字化項目，將成熟的行業(yè)商品管理數(shù)據(jù)化成功經(jīng)驗引入到珠寶業(yè)中的供應(yīng)鏈管理體系，進(jìn)行商品計劃、銷售計劃、渠道計劃、供應(yīng)商生產(chǎn)服務(wù)的整體協(xié)同。

公司具備良好的信息技術(shù)基礎(chǔ)，在過往信息化和數(shù)字化平臺建設(shè)過程中積累了豐富經(jīng)驗，為本項目的順利實施提供有力條件。

（3）新一代信息技術(shù)發(fā)展為珠寶零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)造條件

新一代信息技術(shù)的應(yīng)用橫跨國民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)造了技術(shù)條件。其中，大數(shù)據(jù)技術(shù)通過有效采集、存儲、挖掘、分析、可視化復(fù)雜的海精準(zhǔn)營銷、精細(xì)化運營、智能決策等；人工智能技術(shù)包括機(jī)器人、語言識別、圖像識別等，應(yīng)用于珠寶企業(yè)業(yè)務(wù)重復(fù)流程的自動化，實行機(jī)器決策，降本增效。此外，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、VR等技術(shù)的發(fā)展也為傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來新的動力。

新一代信息技術(shù)的發(fā)展作為珠寶零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的重要基礎(chǔ)條件，為企業(yè)生產(chǎn)、物流、渠道經(jīng)銷、銷售終端的數(shù)字化貫通提供技術(shù)支持。因此，在新一代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的背景下，本項目實施具備技術(shù)可行性。

4、項目投資概算

本項目計劃總投資額為 34,790.13萬元，投資概算如下表所示：單位：萬元

5、項目經(jīng)濟(jì)效益

該項目將進(jìn)行內(nèi)容管理平臺、產(chǎn)品開發(fā)管理平臺、消費者洞察與深度鏈接平臺及供應(yīng)鏈運營效率提升平臺的建設(shè)，服務(wù)于公司相關(guān)主營業(yè)務(wù)，不單獨測算經(jīng)濟(jì)效益。

6、項目涉及備案、環(huán)評等審批情況

針對本項目，蕭山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局于 2022年 8月出具《關(guān)于曼卡龍珠寶股份有限公司全渠道珠寶一體化綜合平臺建設(shè)項目備案的通知》（蕭開經(jīng)發(fā)[2022]2號）：予以備案。

此報告為摘取部分，個性化定制請咨詢思瀚產(chǎn)業(yè)研究院。