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人工智能C端產(chǎn)品及B端服務研發(fā)升級項目可行性研究報告
思瀚產(chǎn)業(yè)研究院 合合信息    2024-09-23

1、項目概況

目前公司基于智能文字識別技術的業(yè)務主要為面向 C 端的 APP 產(chǎn)品和面向 B 端的智能文字識別服務。項目建設周期為三年，項目總投資76,284.25萬元，工程建設費用 3,273.75萬元，研發(fā)費用 28,064.50萬元，推廣費用 21,967.98萬元，預備費（2%） 626.76萬元，鋪底流動資金 22,351.26萬元。

本項目分智能文字識別 C 端產(chǎn)品研發(fā)升級、B 端服務、全球支持中心和營銷網(wǎng)絡建設三個子項目展開：

（1）智能文字識別 C 端產(chǎn)品研發(fā)升級項目包括軟件功能升級、國際化升級兩個方向，基于公司現(xiàn)有的智能文字識別 C 端產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品在拍攝掃描、共享、易用性等方面的產(chǎn)品功能和應用，同時進一步滿足全球用戶的差異化需求；

（2）智能文字識別 B 端服務將重點研發(fā)和升級面向 B 端的基礎性技術服務、標準化服務、場景化解決方案；

（3）同時針對 C 端產(chǎn)品和 B 端服務，加強公司在全球的支持中心和營銷網(wǎng)絡建設。

2、項目具體內容

（1）智能文字識別 C 端產(chǎn)品研發(fā)升級

1）智能文字識別 C 端產(chǎn)品軟件功能升級

本項目的建設目標主要包括智能文字識別 C 端產(chǎn)品的研發(fā)、優(yōu)化以及云端服務的增強。在現(xiàn)有功能的基礎上，更好的兼容和挖掘新型號手機的攝像頭能力，對邊角檢測、濾鏡美化、文字識別等技術模塊進行升級改進，進一步滿足桌面場景用戶的需求，對常見的垂直使用場景進行針對性的功能研發(fā)與改進，滿足用戶掃描、存儲、管理、查找和分享的需求。

2）智能文字識別 C 端產(chǎn)品國際化

升級本項目的建設目標是為海外用戶提供更符合其使用習慣的產(chǎn)品及服務，提升海外用戶對智能文字識別 C 端產(chǎn)品及品牌的認知度與滿意度，具體研發(fā)內容包括本地化產(chǎn)品模塊、全球云存儲升級等，實現(xiàn)客戶端本地化，升級文檔傳輸、云存儲及安全性。

（2）智能文字識別 B 端服務

企業(yè)目前的智能文字識別 B 端服務主要包括基礎性技術服務、標準化服務、場景化解決方案。本項目將對上述三類 B 端服務進行持續(xù)的研發(fā)升級，將核心 AI 技術與業(yè)務場景更加緊密的結合，并進一步將行業(yè)通用的需求抽象成標準的解決方案和行業(yè)產(chǎn)品，為客戶提供更高質量的智能解決方案和服務。

1）升級基礎性技術服務提升

算力和優(yōu)化算法，以更好地應對各種場景識別、數(shù)據(jù)提取、文檔轉換；降低API/SDK 的接入難度和部署難度。

2）升級標準化 SaaS 服務

在云端提供智能文字識別 SaaS 企業(yè)版服務，加強云服務的功能和體驗，升級云端文檔流程，實現(xiàn)云端文檔流程智能化，提供企業(yè)客戶子賬號管理、子系統(tǒng)管理服務。為企業(yè)客戶提供不同算力和并發(fā)的服務，優(yōu)化文檔數(shù)據(jù)存儲、檢索服務。

3）升級場景化解決方案

場景化解決方案方面，重點優(yōu)化升級 AI 機器人和 AI 訓練平臺。AI 機器人主要升級票據(jù)機器人、合同機器人、財報機器人等，利用智能文字識別及圖像處理能力賦能更多的企業(yè)客戶進行業(yè)務流程數(shù)字化，提升識別精準度，挖掘并完善更多場景的 AI 機器人產(chǎn)品，比如圖像采集方案、增值稅發(fā)票軟硬件一體化方案、財報識別方案等。

公司目前的 AI 訓練平臺產(chǎn)品面向具備一定開發(fā)能力的客戶，可通過自學習、自完善來持續(xù)提高圖像處理及文字識別的準確性，為客戶提供效率不斷提升的訓練模型。未來 AI 訓練平臺將重點從以下方面優(yōu)化：降低 AI 訓練平臺使用門檻，讓零技術基礎、各行業(yè)背景的人員均可以使用該平臺，快速訓練 OCR 模型，自動部署上線；

集成更多場景的應用類模型，通過一個平臺可視化地集中管理各類識別模版、模型、部署包的使用，縮短產(chǎn)出周期，提升識別率；加強和客戶系統(tǒng)的對接，開發(fā)基于客戶業(yè)務操作的自學習方案，使客戶在處理業(yè)務中無感知地持續(xù)提升模型識別率和識別效果。

（3）全球技術支持中心和營銷網(wǎng)絡建設

全球技術支持中心建設項目旨在實現(xiàn)對公司智能文字識別 C 端產(chǎn)品和 B 端服務業(yè)務的技術支持能力建設。具體建設內容包括：全球技術服務支持平臺，提供客戶關系管理、項目支持管理、訂單管理及市場管理等模塊的研發(fā)升級；品牌支持和宣傳中心，用于支持公司中國境內外售前、售中及售后支持工作，包括如產(chǎn)品升級、技術服務、技術培訓等服務，提升客戶對合合信息人工智能產(chǎn)品及服務的認知度，拓展東亞、北美、歐洲等海外市場。

全球營銷網(wǎng)絡建設項目通過搭建服務于智能文字識別 C 端產(chǎn)品和 B 端服務的全球營銷服務網(wǎng)絡，為公司未來全球運營和服務奠定基礎。項目的主要實施內容為擴建公司本地化銷售服務網(wǎng)絡，開展本地化活動、官網(wǎng)、新媒體運營，同時未來擬建立覆蓋全球的營銷網(wǎng)絡體系。

3、項目必要性及可行性分析

（1）本項目的實施將進一步優(yōu)化和升級 C 端產(chǎn)品功能，拓展更廣闊的市場，進一步強化公司 C 端產(chǎn)品全球范圍內的核心競爭力

目前公司基于人工智能的智能文字識別產(chǎn)品主要為面向 C 端的 APP 和面向 B 端的服務。C 端 APP 方面，從商業(yè)模式看，用戶在掃描全能王、名片全能王上持續(xù)積累了大量文檔資產(chǎn)或名片資產(chǎn)，用戶粘性強、遷移成本高，因此用戶留存率高；同時用戶通過掃描全能王的文件分享、通過名片全能王交換電子名片時形成自然的網(wǎng)狀裂變，為產(chǎn)品推廣帶來低成本的擴張，因此獲客成本較低。

從應用場景看，用戶可將掃描全能王作為文檔資產(chǎn)管理工具，將名片全能王作為人脈資產(chǎn)管理工具，兩款 APP 切實為用戶帶來無紙化移動辦公的效率提升，其中尤其是掃描全能王的應用場景尤為廣泛，用戶群體不斷拓寬。因此掃描全能王、名片全能王自 2009、2010 年上線至今，仍保持較高的發(fā)展速度，具有較長的產(chǎn)品生命周期，未來發(fā)展?jié)摿^大。

因此，公司將進一步升級產(chǎn)品技術，實現(xiàn)更多場景功能應用，實現(xiàn)更大范圍的用戶規(guī)模和用戶使用頻次，進而實現(xiàn)公司C 端產(chǎn)品的收入增長。同時，用戶對 C 端產(chǎn)品的響應速度和識別準確率要求也越來越高，這就要求公司對產(chǎn)品的功能和性能進行持續(xù)不斷的升級研發(fā)，滿足客戶的功能和性能需求?；诖?，公司進一步優(yōu)化和升級 C 端產(chǎn)品的軟件功能，滿足用戶對使用功能要求和提升用戶的使用體驗。

綜上可見，公司依托目前的產(chǎn)品技術、經(jīng)驗、和個人用戶積累，順應用戶需求和市場的發(fā)展趨勢，通過本項目的實施將進一步提升公司智能文字識別 C 端產(chǎn)品的全球核心競爭力，穩(wěn)固公司的行業(yè)地位和實現(xiàn)更大的業(yè)務收入。

（2）本項目的實施將持續(xù)升級 B 端的技術、整合產(chǎn)品和服務平臺，滿足 B 端客戶的各類需求

B 端市場方面，目前如政府、銀行、保險、證券等機構都在加快推進數(shù)字化治理，對數(shù)字技術投入加大，同時地產(chǎn)、教育、零售、制造等更多元化行業(yè)的客戶也逐步開始采用智能文字識別技術服務來進行數(shù)字化轉型?；诖?，公司將持續(xù)升級 B 端各細分業(yè)務，整合公司現(xiàn)有的基礎技術服務、標準化服務、場景化解決方案等多種智能文字識別服務，滿足下游客戶多元化場景需求，同時也提升公司不同細分業(yè)務間的協(xié)同性。

其中，公司計劃重點優(yōu)化和升級場景化解決方案中的 AI 機器人和 AI 訓練平臺，使得客戶可利用公司成熟的 OCR 模型和圖像處理模型，在 AI 訓練平臺中進行客戶場景化的業(yè)務訓練。AI 機器人和 AI 訓練平臺將覆蓋更多場景，為客戶提供可直接使用的便捷體驗，縮短產(chǎn)出周期，提升識別率、速度及穩(wěn)定性，實現(xiàn)與客戶系統(tǒng)的無縫對接，使客戶在處理業(yè)務中無感知地持續(xù)提升模型識別率和識別效果。

綜上可見，公司在 B 端領域的各細分業(yè)務均具有明確的研發(fā)和升級目標，均已經(jīng)過公司長期持續(xù)的市場調研，契合下游機構用戶的剛性需求。

（3）項目的實施可以提升用戶體驗，提高公司品牌認可度，為公司未來運營和服務奠定基礎

近年來公司呈現(xiàn)高速的發(fā)展狀態(tài)，公司規(guī)模和客戶數(shù)量保持快速的增長，一方面公司需要進一步加強對已有客戶的訂單管理和服務；另一方面，面對快速擴張國內和海外市場，公司需加強營銷網(wǎng)絡和渠道運營，進一步提升用戶體驗，加強用戶對公司產(chǎn)品的認可度。

本項目將建設面向國內和海外的全球技術支持中心和營銷網(wǎng)絡，加強客戶關系管理、項目支持管理、訂單管理及市場管理，依托品牌支持和宣傳中心支持公司中國境內外售前、售中及售后支持工作，提供更為豐富的產(chǎn)品升級、技術服務、技術培訓等服務。

同時擴建公司本地化銷售服務網(wǎng)絡，擬建立覆蓋全球的營銷網(wǎng)絡體系。項目實施后，可在 C 端業(yè)務方面通過運營及營銷提升用戶的品牌感知度，進一步提升新用戶轉化與付費轉化；在 B 端業(yè)務方面，進一步加強研發(fā)、銷售、技術支持的高度協(xié)作，以客戶需求為核心，加深對客戶真實業(yè)務場景、業(yè)務邏輯、產(chǎn)業(yè)鏈上下游等的理解，通過銷售與客戶成功團隊充分協(xié)作，全面調動公司內部資源。

本項目的實施，可以提升客戶對公司產(chǎn)品及服務的認知度，為公司未來全球運營和服務奠定基礎，提升公司的市場競爭力。

完整版可行性研究報告依據(jù)國家部門及地方政府相關法律、法規(guī)、標準，本著客觀、求實、科學、公正的原則，在現(xiàn)有能夠掌握的資料和數(shù)據(jù)的基礎上，主要就項目建設背景、需求分析及必要性、可行性、建設規(guī)模及內容、建設條件及方案、項目投資及資金來源、社會效益、經(jīng)濟效益以及項目建設的環(huán)境保護等方面逐一進行研究論證，以確定項目經(jīng)濟上的合理性、技術上的可行性，為項目投資主體和主管部門提供決策參考。

此報告為摘錄公開部分。定制化編制政府立項審批備案、銀行貸款、內部董事會投資決策等用途可研報告可咨詢思瀚。