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大中型企事業(yè)單位對于商旅活動數(shù)字化部署和精細化管理的需求愈益強烈,常見的供應商合作模式包括與航司或酒店直銷合作、與專業(yè)商旅管理公司(TMC)合作,與機票代理商合作、與傳統(tǒng)旅行社合作等。
以美亞旅游為代表的專業(yè)商旅管理公司在產(chǎn)品資源豐富度、專業(yè)化服務(wù)及技術(shù)對接開發(fā)實力等方面兼具多重優(yōu)勢,企事業(yè)客戶對于 TMC 的認知度和使用率也在逐步上升。我國商旅管理市場滲透率尚不足 10%,大幅低于國際成熟市場 40%左右的水平,行業(yè)規(guī)模具有較大增長空間。商旅管理的市場集中度較低,根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計,2018 年中國商旅管理市場 TOP8 企業(yè)占比僅為 21.4%。
在供給端,隨著企事業(yè)單位對商旅管理接受程度逐漸提升,其對商旅管理產(chǎn)品的需求由單一產(chǎn)品逐漸向多產(chǎn)品管控和全流程管控轉(zhuǎn)變,對商旅管理公司產(chǎn)品資源整合能力也提出一定要求,可提供機票、酒店、火車票、用車等全差旅產(chǎn)品的商旅管理公司將會具備較強的競爭力。
在需求端,現(xiàn)階段企事業(yè)客戶已不滿足于商旅管理的基本需求,對其內(nèi)部商旅管理、費控、成本控制以及技術(shù)化程度要求越來越高,從而對商旅管理公司的要求愈發(fā)嚴格,因此一些缺乏技術(shù)、資金能力的商旅管理公司失去生存空間,使得商旅管理行業(yè)集中度提升。