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從本土旅游集團(tuán)發(fā)展看我國(guó)旅游業(yè)如何“危中尋機(jī)”
思瀚產(chǎn)業(yè)研究院 新華財(cái)經(jīng)    2021-12-16

在疫情防控常態(tài)化階段，我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步復(fù)蘇趨勢(shì)明顯，旅游企業(yè)如何“危中尋機(jī)”，尋求高質(zhì)量發(fā)展？各方如何共同努力，進(jìn)一步構(gòu)建現(xiàn)代化旅游體系？

由中國(guó)旅游研究院、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)主辦，山西文旅集團(tuán)、攜程集團(tuán)、杭州市運(yùn)河集團(tuán)、南京旅游集團(tuán)、嶺南商旅集團(tuán)聯(lián)合主辦的2021中國(guó)旅游集團(tuán)化發(fā)展論壇日前在線上召開(kāi)。

旅游經(jīng)濟(jì)步入穩(wěn)步復(fù)蘇通道

文化和旅游部黨組成員、副部長(zhǎng)杜江在論壇上介紹，根據(jù)中國(guó)旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)研判，2021年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)到39.15億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入將達(dá)到3.31萬(wàn)億元，同比分別上升36%和48%，分別恢復(fù)至2019年同期水平的65%和58%。

杜江分析，自2020年清明節(jié)假期以來(lái)，旅游市場(chǎng)就開(kāi)始步入復(fù)蘇的進(jìn)程。盡管受多點(diǎn)散發(fā)疫情的影響，旅游復(fù)蘇的進(jìn)程在特定時(shí)期和局部地區(qū)有所反復(fù)，但是穩(wěn)步復(fù)蘇的態(tài)勢(shì)沒(méi)有改變。

數(shù)據(jù)顯示，旅游消費(fèi)信心正在穩(wěn)步恢復(fù)，大眾旅游和休閑度假需求進(jìn)一步釋放，人民群眾對(duì)美好生活的品質(zhì)化、便利化、定制化新需求不斷推動(dòng)大眾旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)。第三季度城鄉(xiāng)居民出游意愿達(dá)到83.6%。“本地人游本地”和主客共享美好生活新空間趨勢(shì)明顯，以短時(shí)間、近距離、高頻次為特點(diǎn)的“輕旅游”“微度假”“宅酒店”、文化研學(xué)、夜間休閑等成為市場(chǎng)熱點(diǎn)。

同時(shí)，旅游產(chǎn)業(yè)正在面臨前所未有的變革壓力，2021年國(guó)慶節(jié)假期，游客平均出游距離141公里，目的地活動(dòng)半徑只有13公里；出行方式以自駕、自助和自由行為主，過(guò)夜游客比例比疫前大幅下降，55%的游客人均消費(fèi)不足500元，導(dǎo)致傳統(tǒng)的旅游作業(yè)方式幾乎失去了市場(chǎng)基礎(chǔ)。也面臨前所未有的創(chuàng)新機(jī)遇，旅游產(chǎn)業(yè)變革和創(chuàng)新動(dòng)能正在加速積聚。今年前三季度旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行綜合指數(shù)為105.82，恢復(fù)至“景氣”區(qū)間，比2020年同期上升31.45。企業(yè)家信心也同步回升，持平穩(wěn)和樂(lè)觀態(tài)度的比例達(dá)到78%。

“工作學(xué)習(xí)之余，人們更愿意靜下心來(lái)欣賞身邊的美麗風(fēng)景，體驗(yàn)日常的美好生活，消費(fèi)結(jié)構(gòu)更加多元化，并且愿意為安全、品質(zhì)和健康付出更高的費(fèi)用。新型城鎮(zhèn)化、鄉(xiāng)村振興、精神享受和文化休閑的共同富裕，則為旅游業(yè)帶來(lái)了長(zhǎng)期的發(fā)展機(jī)遇。”中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌說(shuō)。

旅游業(yè)者對(duì)國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅游市場(chǎng)恢復(fù)也持有信心。景域驢媽媽集團(tuán)董事長(zhǎng)、創(chuàng)始人洪清華認(rèn)為，即便在疫情之下，文旅也不缺市場(chǎng)，城市休閑游、鄉(xiāng)村旅游、社交與科技體驗(yàn)新業(yè)態(tài)正成為新的趨勢(shì)。

攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔認(rèn)為，目前來(lái)看，本土游是當(dāng)前推動(dòng)旅游復(fù)蘇的關(guān)鍵因素，但隨著更多旅游目的地逐步開(kāi)放，預(yù)計(jì)未來(lái)國(guó)際旅游消費(fèi)將迎來(lái)強(qiáng)勁反彈。全行業(yè)持續(xù)優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打造一批入境游品牌和精品線路，將提升中國(guó)旅游產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。

本土旅游企業(yè)“危中尋機(jī)”尋求高質(zhì)量發(fā)展

論壇上，2021年中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)入圍及提名名單(按總部所在地區(qū)排序)出爐。“2021中國(guó)旅游集團(tuán)化發(fā)展創(chuàng)新案例”“2021文旅融合創(chuàng)新項(xiàng)目”等研究成果在線上發(fā)布。

分析這些集團(tuán)的表現(xiàn)可以看出，疫情發(fā)生以來(lái)，以旅游集團(tuán)20強(qiáng)為代表的各類旅游市場(chǎng)主體，把廣大游客和員工的生命安全、身體健康放在第一位，從嚴(yán)從緊抓好文化和旅游行業(yè)疫情防控工作，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)創(chuàng)始人陳妙林坦言，旅游行業(yè)民營(yíng)企業(yè)2020年開(kāi)始至今并不好過(guò)，甚至2021年面臨的困難更大，受散發(fā)疫情影響，各類成本等居高不下，在努力“活下去”的同時(shí)，開(kāi)元集團(tuán)調(diào)整了投資方向，從重資產(chǎn)投入逐步向輕資產(chǎn)發(fā)展，已經(jīng)有三個(gè)簽約開(kāi)工，已經(jīng)有八個(gè)項(xiàng)目基本簽約。桂林旅游發(fā)展總公司常務(wù)副總經(jīng)理謝襄郁介紹，桂林旅游嚴(yán)重依賴游客，客源急劇下滑使旅游企業(yè)舉步維艱，但企業(yè)一方面深挖存量資源優(yōu)勢(shì)，輔以低強(qiáng)度投資，促進(jìn)資源有效利用，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重點(diǎn)放在“城市服務(wù)性經(jīng)濟(jì)”的培育上，創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn)，例如與業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)成立項(xiàng)目公司，致力于提供城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化、市政設(shè)施管養(yǎng)維護(hù)、園林綠化等方面的社會(huì)公共服務(wù)。

以旅游集團(tuán)20強(qiáng)為代表的各類旅游市場(chǎng)主體，在大眾旅游、智慧旅游、旅游扶貧、文旅融合、科技創(chuàng)新等旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中扮演了基礎(chǔ)支撐角色，發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅介紹，在科技賦能方面，集團(tuán)質(zhì)監(jiān)平臺(tái)以游客為核心，集數(shù)據(jù)收集、管理、分析于一體，與多個(gè)相關(guān)平臺(tái)打通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；以“系統(tǒng)定位分工+數(shù)據(jù)互通”的方式，打造業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一整合管理的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)中臺(tái)數(shù)據(jù)互通；以產(chǎn)品看板數(shù)字化、管理數(shù)字化、渠道數(shù)字化、支付數(shù)字化賦能決策管理。攜程集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，分布于安徽、河南、湖南、新疆、江西等地的8座“攜程度假農(nóng)莊”拔地而起，今年國(guó)慶期間，先期投入運(yùn)營(yíng)的5家攜程度假農(nóng)莊受到了消費(fèi)者的廣泛歡迎，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)產(chǎn)生實(shí)際帶動(dòng)作用。

以旅游集團(tuán)20強(qiáng)為代表的各類旅游市場(chǎng)主體，有力支撐了入境旅游、國(guó)民旅游和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，為建設(shè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)貢獻(xiàn)了專業(yè)智慧，做出了重要貢獻(xiàn)。南京旅游集團(tuán)總經(jīng)理黃振宇介紹，企業(yè)在場(chǎng)景、業(yè)態(tài)、活動(dòng)、國(guó)企改革等領(lǐng)域都在不斷創(chuàng)新，例如，推動(dòng)非遺、戲曲、老字號(hào)與網(wǎng)紅咖啡、時(shí)尚書店、音樂(lè)酒吧融合，既彰顯金陵底蘊(yùn)又不乏時(shí)尚體驗(yàn)；集團(tuán)通過(guò)構(gòu)建分類授權(quán)體系、探索職業(yè)經(jīng)理人改革、擴(kuò)大混合所有制梯次試點(diǎn)等一系列行動(dòng)，釋放企業(yè)活力與發(fā)展動(dòng)力。海昌海洋公園集團(tuán)總裁王旭光介紹，在2021年海昌整體運(yùn)營(yíng)恢復(fù)至2019年的70%，雖然面臨困難，但海昌以有吸引力的節(jié)慶活動(dòng)、開(kāi)發(fā)六大夜間旅游產(chǎn)品系、定制化的產(chǎn)品服務(wù)、科技賦能緊緊圍繞管理運(yùn)營(yíng)、打造民族知名品牌的跨界合作、打造科普平臺(tái)打造等舉措提升核心能力，也讓市民游客豐富休閑體驗(yàn)。

中國(guó)旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)段強(qiáng)說(shuō)，我國(guó)逐步具備了誕生世界級(jí)旅游集團(tuán)的基礎(chǔ)。旅游企業(yè)堅(jiān)守在抗疫第一線，特別是旅游集團(tuán)在不斷探索創(chuàng)新升級(jí)和轉(zhuǎn)型之道，同時(shí)也迎來(lái)歷史性的發(fā)展機(jī)遇。在后疫情時(shí)代轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新改革，旅游集團(tuán)以及企業(yè)家將起著決定性的作用。

戴斌認(rèn)為，在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，會(huì)有越來(lái)越多的中國(guó)旅游集團(tuán)進(jìn)入世界級(jí)企業(yè)的行列。本土旅游集團(tuán)，無(wú)論是國(guó)企還是民企、專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域或是綜合平臺(tái)，都應(yīng)該更好地服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略、支持區(qū)域發(fā)展，尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而不是謀求壟斷地位，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程而不能繼續(xù)依賴傳統(tǒng)資源和生產(chǎn)要素的投入，建構(gòu)理性投資、專業(yè)經(jīng)營(yíng)、原始創(chuàng)新和產(chǎn)品迭代的現(xiàn)代商業(yè)能力。旅游集團(tuán)要努力成為國(guó)際視野、中國(guó)氣派的世界級(jí)旅游企業(yè)，具備世界級(jí)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(IP)。

山西文旅集團(tuán)董事長(zhǎng)王文保展望，旅游集團(tuán)需要加強(qiáng)合作、共克難關(guān)、共享成果，交流新做法、分享新經(jīng)驗(yàn)、凝聚新共識(shí)、推動(dòng)新合作。

各方合力構(gòu)建現(xiàn)代旅游業(yè)體系

杜江展望，建設(shè)現(xiàn)代旅游業(yè)體系，就是要培育文化、科技、投資等現(xiàn)代旅游動(dòng)能，創(chuàng)新現(xiàn)代旅游組織方式，滿足現(xiàn)代旅游需求。“十四五”期間，國(guó)家將建設(shè)一批富有文化底蘊(yùn)的世界級(jí)旅游景區(qū)和度假區(qū)，打造一批文化特色鮮明的國(guó)家級(jí)旅游休閑城市和街區(qū)；發(fā)展紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游；結(jié)合冬奧機(jī)遇，建設(shè)京張?bào)w育文化旅游帶，等等。旅游集團(tuán)要主動(dòng)與國(guó)家旅游發(fā)展戰(zhàn)略和“十四五”規(guī)劃對(duì)標(biāo)對(duì)表，在發(fā)展戰(zhàn)略、動(dòng)能轉(zhuǎn)換、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)等方面主動(dòng)變革創(chuàng)新，為推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和建設(shè)現(xiàn)代旅游業(yè)體系做出新的貢獻(xiàn)。

業(yè)界坦言，著力建設(shè)現(xiàn)代旅游業(yè)體系不僅需要旅游企業(yè)持之以恒努力，也需要各地、各部門、各行業(yè)共同努力。一方面建設(shè)世界級(jí)旅游城市、旅游景區(qū)和度假區(qū)，國(guó)家旅游休閑城市和街區(qū)，培育主客共享的美好生活新空間，離不開(kāi)世界級(jí)旅游企業(yè)的支撐；另一方面，世界級(jí)旅游企業(yè)應(yīng)具備廣泛認(rèn)可的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際影響力，能夠推進(jìn)全球旅游業(yè)的復(fù)蘇與繁榮，促進(jìn)所在國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

自2018年起，上海系統(tǒng)性地推進(jìn)“建筑可閱讀”工作，迄今已有超過(guò)2900處建筑設(shè)有專屬二維碼，方便市民游客掃碼獲取文字、實(shí)景圖、音頻、視頻、VR全景導(dǎo)覽等。今年，春秋集團(tuán)在上海市文化和旅游局指導(dǎo)下，結(jié)合“建筑可閱讀·城市微旅行”的主題打造了“觀光巴士+微旅行”新型都市旅游方式——“建筑可閱讀”專線車，深受市民游客、網(wǎng)紅博主、親子研學(xué)群體的歡迎。

杭州市運(yùn)河集團(tuán)副總經(jīng)理沈楊根介紹，作為杭州運(yùn)河綜保工程和大運(yùn)河國(guó)家文化公園杭州段建設(shè)主體，集團(tuán)推動(dòng)形成以三大歷史街區(qū)、四大文化園區(qū)為代表的大運(yùn)河休閑文化長(zhǎng)廊。今年以來(lái)，運(yùn)河集團(tuán)啟動(dòng)大運(yùn)河杭州段的綜合提升項(xiàng)目，重點(diǎn)對(duì)大運(yùn)河兩岸建筑景觀、文化呈現(xiàn)、夜景亮燈、文旅業(yè)態(tài)等方面進(jìn)行全面提升，這既有利于推進(jìn)大運(yùn)河杭州段文化遺存保護(hù)，又將促進(jìn)文旅融合發(fā)展，項(xiàng)目將進(jìn)入實(shí)施階段，計(jì)劃明年亞運(yùn)會(huì)前全面完成。

同時(shí)，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、良業(yè)科技、愛(ài)奇異等科技企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)旅游的戰(zhàn)略進(jìn)入，也將給旅游業(yè)發(fā)展注入新的活力。

據(jù)介紹，中國(guó)聯(lián)通與文旅業(yè)界合作，以5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)賦能文旅行業(yè)。其中，中國(guó)(海南)南海博物館5G創(chuàng)新項(xiàng)目基于5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，融合AR、VR、AI等前沿技術(shù)，提升中國(guó)(海南)南海博物館在安保、管理、服務(wù)領(lǐng)域的智慧化水平。截至2021年10月，中國(guó)(海南)南海博物館與湖北省文物交流信息中心聯(lián)合利用5G+AR文物修復(fù)平臺(tái)對(duì)館藏39件珍貴海洋出水陶瓷進(jìn)行了修復(fù)，為研究中國(guó)陶瓷史、海外貿(mào)易史以及海上絲綢之路與東西方經(jīng)濟(jì)、文化交流提供了重要的參考資料。

中國(guó)電信集團(tuán)文旅行業(yè)事業(yè)部行業(yè)總監(jiān)劉飛介紹，中國(guó)電信將在事業(yè)部的基礎(chǔ)上，成立集團(tuán)文旅產(chǎn)業(yè)研究院，強(qiáng)化打造產(chǎn)業(yè)研究和研發(fā)中心。同時(shí)，持續(xù)強(qiáng)化與中國(guó)旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)深度合作，共建旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，推動(dòng)大數(shù)據(jù)智能與旅游業(yè)深度融合，研發(fā)旅游行業(yè)中社會(huì)綜合治理能力創(chuàng)新應(yīng)用，打造節(jié)假日城市旅游客流調(diào)控和智能服務(wù)范式，并提升涉旅數(shù)據(jù)整合能力來(lái)釋放旅游大數(shù)據(jù)的價(jià)值。