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全球旅游業(yè)下一個(gè)十年中國(guó)掌握主動(dòng)權(quán)
思瀚產(chǎn)業(yè)研究院    2021-05-06

過去十年，旅游行業(yè)經(jīng)歷了巨大變化。當(dāng)前，變化仍在不斷發(fā)生，新興、小眾的旅游將成燎原之勢(shì)。中國(guó)已經(jīng)成為了世界旅游市場(chǎng)最大的出境國(guó)跟入境國(guó)之一。未來十年，旅游全球化主動(dòng)權(quán)掌握在中國(guó)人手中。

旅游是全球交流的產(chǎn)業(yè)。但在近一兩年，全球化遭遇了一股寒潮，文旅行業(yè)也發(fā)生了一些明顯變化。

兩年之前，多個(gè)巨頭企業(yè)在海外做了大量的巨額投資并購，瘋狂的買買買，而近一兩年已然停止了，現(xiàn)在有能力做海外大規(guī)模并購的企業(yè)已經(jīng)很少了。

過去十年，旅游行業(yè)經(jīng)歷了巨大變化。當(dāng)前，變化仍在不斷發(fā)生，新興、小眾的旅游將成燎原之勢(shì)。在未來十年的旅游圖景中，全球化下，中國(guó)即將出演怎樣的角色，又會(huì)面臨哪些變化?

下一個(gè)十年

“全球化是國(guó)家區(qū)域之間減少貿(mào)易壁壘、開放市場(chǎng)、促進(jìn)國(guó)際分工，尤其達(dá)到全球最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)福利，這個(gè)過程很明顯促進(jìn)了國(guó)際社會(huì)進(jìn)步和可持續(xù)的發(fā)展，這種趨勢(shì)是勢(shì)不可擋的?！痹谛侣媒鐖A桌對(duì)話“全球旅游業(yè)下個(gè)10年的趨勢(shì)與格局”上，華僑城旅游研究院院長(zhǎng)王剛表示。

相較于其他行業(yè)，旅游業(yè)具有很多特殊性。而這種特殊性在于它是和實(shí)體貿(mào)易是反著來的，游客出境旅游等于說貿(mào)易進(jìn)口，而入境游客則等于出口，所以用打貿(mào)易戰(zhàn)的一般關(guān)稅手段解決，可能比較難。也正因?yàn)檫@種特殊性，旅游業(yè)全球化的進(jìn)程應(yīng)該是比其他的行業(yè)快得多。

在全球化背景下，中國(guó)掌握了很多主動(dòng)權(quán)，因?yàn)橹袊?guó)已經(jīng)成為了世界旅游市場(chǎng)最大的出境國(guó)跟入境國(guó)之一。同時(shí)，因?yàn)橹袊?guó)旅游消費(fèi)持續(xù)多年增長(zhǎng)，主動(dòng)權(quán)在我們手里，而且大量的國(guó)際旅游投資也看好中國(guó)市場(chǎng)，所以只要中國(guó)保持開放，全球化在旅游行業(yè)里面肯定是占主導(dǎo)力量的。

中研普華研究員洪前進(jìn)在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示，旅游全球化主動(dòng)權(quán)掌握在中國(guó)人手中，毫無疑問下一個(gè)十年應(yīng)該是全球化占上風(fēng)的，因?yàn)閺氖澜缏糜螛I(yè)可以看到，2018年全球185個(gè)國(guó)家跟地區(qū)，其中有接近110個(gè)國(guó)家地區(qū)，其旅游業(yè)的發(fā)展速度超過了GDP的發(fā)展速度。這說明旅游業(yè)對(duì)于這些國(guó)家的地區(qū)經(jīng)濟(jì)有很重要的促動(dòng)。從就業(yè)上面來看，可以看到全球有差不多十分之一的就業(yè)人口和旅游業(yè)有關(guān)，而旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡和就業(yè)不充分這兩方面的支撐力度非常大，從而可以看出未來是全球化占上風(fēng)的，因?yàn)楦鲊?guó)可以從全球化當(dāng)中受益。

回到中國(guó)，中國(guó)在世界旅游版圖當(dāng)中占有越來越大的地位，除了出境游的消費(fèi)力，另外我們?nèi)刖吃谑澜缏糜文康牡乩锩嬲加兄匾慕巧?，始終排在前五名。

在這樣的背景下，中國(guó)旅游研究院國(guó)際所負(fù)責(zé)人楊勁松表示，無論是在吸引游客還是創(chuàng)造國(guó)際交流方面，中國(guó)都在發(fā)揮越來越大的作用，中國(guó)開放大門會(huì)越來越大，開放的力度也會(huì)越來越大。中國(guó)對(duì)于全球化是一個(gè)堅(jiān)定的支持者，相信對(duì)于中國(guó)擴(kuò)大朋友圈或者帶動(dòng)旅游業(yè)的影響也好，未來在全球化當(dāng)中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

擴(kuò)張與深挖均有機(jī)會(huì)

那么，就當(dāng)前而言，國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)是應(yīng)該挖潛中國(guó)市場(chǎng)?還是更多地進(jìn)行海外擴(kuò)張?

王剛認(rèn)為，從機(jī)會(huì)上面來講，不管說是潛心于國(guó)內(nèi)的旅游投資，還是海外擴(kuò)張布局，都各有機(jī)會(huì)。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，除了更多關(guān)注國(guó)家戰(zhàn)略，還有像新型城鎮(zhèn)化、文旅結(jié)合、還有技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)需求的變化等等機(jī)會(huì)都很大;在國(guó)際市場(chǎng)方面，應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈上資源的配置，如果國(guó)外投資是要瓜分人家成熟的市場(chǎng)，這種投資可能要慎重。

中國(guó)文化和旅游部去年的數(shù)據(jù)顯示，2018年一共接待入境游客1.4億人次，這當(dāng)中大部分都是港澳臺(tái)同胞入境中國(guó)大陸，如果拋開這一部分，接待外國(guó)人數(shù)量是三千萬人次，對(duì)比美國(guó)一年接待國(guó)際游客7600萬人次左右，可以看到比目前中國(guó)的兩倍還要多一點(diǎn)。

在下一個(gè)十年，中國(guó)接待外國(guó)人規(guī)模能不能超過美國(guó)?

楊勁松表示，對(duì)于入境旅游的發(fā)展，還是較有信心的。因?yàn)閺乃慕Y(jié)構(gòu)和2018年的數(shù)據(jù)來看，現(xiàn)在入境游客總量還在增長(zhǎng)，增長(zhǎng)的速度較出境游低一點(diǎn)。收入上可以看到所有市場(chǎng)都在增長(zhǎng)。如果分開來看，從入境規(guī)模來看，入境外國(guó)人市場(chǎng)在去年增長(zhǎng)了將近5%，也就是說增速上實(shí)際是比較可觀的。

消費(fèi)者消費(fèi)偏好發(fā)生變化

當(dāng)前，旅游業(yè)正在不斷地推陳出新，而且速度非常之快。產(chǎn)品變革的背后實(shí)際是游客在變革。游客群體在變，客群結(jié)構(gòu)和消費(fèi)偏好也都在變。

過去一年里，我們經(jīng)常探討的話題是到底是消費(fèi)升級(jí)了還是消費(fèi)降級(jí)了。其實(shí)去年的下半年開始，因?yàn)檎麄€(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的一些影響，可以看到高端的旅游目的地，包括海外的一些原本相對(duì)比較奢侈的旅游目的地，出現(xiàn)需求量的下降，但在有些地方，卻又發(fā)現(xiàn)消費(fèi)反而越來越高了。

同程旅游創(chuàng)始人、同程控股CEO吳劍認(rèn)為，這其實(shí)不是消費(fèi)的升級(jí)和降級(jí)的問題，而是消費(fèi)人群的分級(jí)，在中國(guó)乃至世界，未來不同旅游產(chǎn)品應(yīng)該針對(duì)不同的人群、不同的消費(fèi)屬性來設(shè)計(jì)相應(yīng)的產(chǎn)品屬性，所以大家可能需要共同關(guān)注的是關(guān)于消費(fèi)分層的問題。

現(xiàn)在的消費(fèi)領(lǐng)域更多關(guān)注Z一代，就是95年到2015年出生的人群。從國(guó)外的一些消費(fèi)雜志、包括一些大數(shù)據(jù)里我們可以看到，Z一代消費(fèi)需求跟遷徙一代60、70后已經(jīng)發(fā)生了變化。Z一代在未來十年是消費(fèi)的主力軍，根據(jù)國(guó)外發(fā)布的調(diào)研和整體大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，他們最喜歡的品牌不是奢侈品。這些信息反映出，這代人獲取信息的渠道以及消費(fèi)方式、品牌的概念在發(fā)生變化。

吳劍表示，對(duì)于中國(guó)文旅從業(yè)者來講，需要關(guān)注的是每代人的不同，把握一代人消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)的一些細(xì)節(jié)特征。

在整個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域中，技術(shù)的驅(qū)動(dòng)影響著整個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域未來的變化，特別需要關(guān)注的是5G時(shí)代的到來。技術(shù)驅(qū)動(dòng)會(huì)給消費(fèi)品帶來一些變化，包括消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)越來越強(qiáng)，也包括現(xiàn)在的一些AI技術(shù)，其實(shí)對(duì)于產(chǎn)品升級(jí)也是非常強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)。

對(duì)于OTA來講，吳劍指出，需要關(guān)注的是，在技術(shù)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)產(chǎn)品的升級(jí)過程中用戶體驗(yàn)需求的變化，當(dāng)然還有一些相對(duì)來說比較細(xì)節(jié)的。文旅產(chǎn)業(yè)其實(shí)是站在文旅行業(yè)中間去創(chuàng)造一些需求的，我們更應(yīng)該去找到一些用戶關(guān)注的需求點(diǎn)，來為用戶做一些提前的布置跟服務(wù)。