醫(yī)療健康信息技術(shù)裝備制造汽車及零部件文體教育現(xiàn)代服務業(yè)金融保險旅游酒店綠色環(huán)保能源電力化工新材料房地產(chǎn)建筑建材交通運輸社消零售輕工業(yè)家電數(shù)碼產(chǎn)品現(xiàn)代農(nóng)業(yè)投資環(huán)境
產(chǎn)業(yè)新聞產(chǎn)業(yè)資訊產(chǎn)業(yè)投資產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)科技產(chǎn)業(yè)政策
根據(jù)亞馬遜官方網(wǎng)站公示的全球開店規(guī)則、賣家行為準則、產(chǎn)品合規(guī)政策、亞馬遜商品質(zhì)量計劃等平臺政策,亞馬遜對影響商品質(zhì)量的違規(guī)行為可大致分為“嚴重不符”的違規(guī)行為和“知識產(chǎn)權(quán)”違規(guī)行為。其中:
“嚴重不符”的商品違規(guī)行為是指賣家發(fā)布和配送的商品必須與相應商品詳情頁面上的描述和圖片完全一致,發(fā)布或配送“嚴重不符”的商品違反亞馬遜政策,例如:配送已殘損、存在缺陷、分類錯誤、描述錯誤或缺失詳情頁面上的商品圖片中顯示的零件的商品;在暢銷相關(guān)商品的詳情頁面上發(fā)布賣家的商品進行銷售,而賣家的商品卻與該頁面上的描述不完全一致。如果賣家出售嚴重不符的商品,則應愿意為買家退款或換貨。如果賣家拒不退款或換貨,則買家能夠通過亞馬遜商城交易保障索賠獲得退款。
“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”是指賣家負責確保提供的商品合法且已授權(quán),可進行銷售或轉(zhuǎn)售,并且這些商品沒有侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán),例如版權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)以及宣傳的權(quán)利。“知識產(chǎn)權(quán)”違規(guī)行為示例:在未經(jīng)商標所有者授權(quán)的情況下出售與熱門商標商品相同的商品(也稱為“假冒偽劣”);制造和出售與熱門商標商品相同的商品;在未經(jīng)版權(quán)所有者授權(quán)的情況下在自己商品的包裝上使用其他方的版權(quán)內(nèi)容。如果賣家發(fā)布的內(nèi)容侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán),則亞馬遜可能會取消賣家的商品,或者中止或取消賣家的銷售權(quán)限。
根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度,亞馬遜可能會對賣家采取下列措施:取消商品、限制發(fā)布權(quán)限、暫停發(fā)布權(quán)限、取消或凍結(jié)發(fā)布權(quán)限。