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AI 手機(jī)能提供差異化的用戶價(jià)值與品牌價(jià)值
思瀚產(chǎn)業(yè)研究院    2024-06-07

AI 手機(jī)的用戶價(jià)值：是自在交互、智能隨心、專屬陪伴、安全可信的個(gè)人化助理

1）自在交互：具有圖文多模態(tài)的能力與全域知識(shí)智能機(jī)時(shí)代，人與手機(jī)交互獲得的主要是信息；AI 手機(jī)時(shí)代，人與手機(jī)交互可通過(guò)端側(cè)的智能體獲取知識(shí)和能力。用戶價(jià)值體現(xiàn)為：能夠獲取此時(shí)正確的答案，整體交互更為自然、更加直接。

2）智能隨心：即時(shí)意圖理解和服務(wù)響應(yīng)智能機(jī)時(shí)代，手機(jī)助手提供的主要是閑聊功能，無(wú)法做到精確解讀自然語(yǔ)言并轉(zhuǎn)化為指令；AI 手機(jī)時(shí)代，手機(jī)助手可通過(guò)識(shí)別用戶語(yǔ)言和習(xí)慣，并完成具體指令。用戶價(jià)值體現(xiàn)為：可以通過(guò)簡(jiǎn)單操作/自然語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)服務(wù)調(diào)度。

3）專屬陪伴：個(gè)性化的模型微調(diào)和知識(shí)增強(qiáng)智能機(jī)時(shí)代，用戶獲取的主要是通用的、基于搜索匹配式的信息；AI 手機(jī)時(shí)代，用戶可以獲取基于本地知識(shí)庫(kù)的專屬信息，可針對(duì)用戶意圖做有效調(diào)整。用戶價(jià)值體現(xiàn)為：通過(guò)學(xué)習(xí)用戶使用習(xí)慣、陪伴用戶成長(zhǎng)，可以越來(lái)越懂用戶，提供的服務(wù)更加匹配用戶需求。

4）安全可信：內(nèi)容安全和隱私保護(hù)智能機(jī)時(shí)代，主要的風(fēng)險(xiǎn)在于隱私安全；AI 手機(jī)時(shí)代，不僅需要關(guān)注隱私安全，還需要設(shè)法糾正大模型的一些天然缺陷，如倫理價(jià)值觀對(duì)齊、幻覺(jué)消除等。用戶價(jià)值體現(xiàn)在：個(gè)人隱私數(shù)據(jù)被妥善保護(hù)，回答貼切和信賴。

AI 手機(jī)的廠商價(jià)值：提供品牌差異化與用戶粘性

對(duì)于手機(jī)廠商而言，一方面通過(guò)生成式 AI 技術(shù)提升現(xiàn)有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)打造差異化的硬件產(chǎn)品，推動(dòng)手機(jī)功能的革新，從而帶動(dòng)用戶換機(jī)動(dòng)力；另一方面借助智能手機(jī)向端側(cè)智能體演化的機(jī)會(huì)，手機(jī)廠商可以提升品牌的科技形象與用戶粘性，與用戶建立長(zhǎng)期、緊密的聯(lián)系，強(qiáng)化自身生態(tài)。