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中國零售業(yè)加速轉型迎變局
思瀚產業(yè)研究院 國際商報    2021-12-26

進入“后疫情時代”，尤其是隨著中國加速建設強大國內市場，擴大內需戰(zhàn)略綱要即將出臺，零售業(yè)迎來新一輪增長機遇。經歷了新冠肺炎疫情挑戰(zhàn)和沖擊的零售企業(yè)，正積極抓住機遇，加快轉型升級。

零售業(yè)困境中呈現向好態(tài)勢

走進深圳市羅湖區(qū)，一家經營了25年之久的沃爾瑪零售超市已于近日潸然謝幕，而這只是沃爾瑪關店潮的一部分。同日，沃爾瑪還關閉了深圳洪湖店、無錫太湖店、重慶北城天街店、太原三墻路分店4家門店。據不完全統(tǒng)計，今年以來，沃爾瑪在中國市場的門店從年初的403家降至372家，門店減少31家。

零售業(yè)出現的關店現象并不止沃爾瑪，永輝今年決定旗下超級物種店將關閉全國除福州外的所有店鋪；家樂福在8月5日關閉魏家莊店后，徹底退出濟南市場；華潤萬家8月1日關閉名門店，退出了海南市場……

零售業(yè)怎么了？國務院發(fā)展研究中心市場經濟研究所研究員陳麗芬在接受國際商報記者采訪時表示，當前，零售業(yè)遇到消費恢復緩慢、居民消費預期有所減弱、成本壓力有所上升、線上線下競爭激烈等諸多挑戰(zhàn)，部分實體零售企業(yè)受疫情影響較大。但在國家助企紓困政策的支持以及企業(yè)積極謀求創(chuàng)新轉型發(fā)展的努力下，今年零售行業(yè)發(fā)展仍呈現出總體積極向好的態(tài)勢。

國家統(tǒng)計局發(fā)布的數據顯示，1-11月份社會消費品零售總額399554億元，同比增長13.7%，兩年平均增長4.0%。與此同時，全國網上零售額118749億元，同比增長15.4%。國元證券最新發(fā)布的數據顯示，中國零售行業(yè)的市場規(guī)模達39.2萬億元，并將持續(xù)增長，預計到2025年市場規(guī)模將達52.1萬億元。

“明年被抑制的消費需求將逐漸得到釋放，零售業(yè)發(fā)展形勢趨好?！标慃惙疫M一步表示。隨著中國打造強大國內市場，國際消費中心城市建設加快推進，內需的巨大潛力將被進一步激發(fā)。同時，隨著國家持續(xù)加強對直播等網絡經濟規(guī)范發(fā)展，線上零售業(yè)將告別野蠻生長，會給線下零售以及零售企業(yè)線上線下融合發(fā)展創(chuàng)造更大新空間，零售企業(yè)的轉型步伐也將隨之加速。

以消費者為中心加速轉型

12月22日，國美集團在35周年慶典之際宣告正式開啟“全零售生態(tài)共享平臺”戰(zhàn)略，揭開國美發(fā)展新的一頁，“全零售”概念的提出也給零售業(yè)變革增添了新看點。

國美控股集團高級副總裁黃秀虹介紹說，未來5年，國美將依托“全零售生態(tài)共享平臺”涵蓋的線上、線下、供應鏈、物流、大數據/云和共享共建六個平臺的資源與能力，聚焦開展產業(yè)振興、人才振興、文化振興、消費幫扶、愛心幫扶五方面行動，加速賦能零售業(yè)轉型升級。此前，國美集團已經加大對安迅物流的投資力度，加速布局“全零售”。

這并非個案。隨著近年來新零售的崛起，零售業(yè)在業(yè)態(tài)、模式、技術等方面的變革在不斷加快。比如山姆中國首家旗艦店落戶上海浦東，7萬平方米的獨棟建筑不僅包含國內單層面積最大的山姆店，也涵蓋了餐飲、娛樂、生活配套服務等領域的租賃區(qū)域；阿里、京東、蘇寧等相繼在國內推出無人店，驅動傳統(tǒng)零售業(yè)加速數字化變革；京東云提出聚焦營銷數智化、供應鏈數智化、全渠道數智化三個層面的零售解決方案……

國元證券的分析認為，中國的零售業(yè)經歷了“集貿式零售-連鎖店式零售-電子商務式零售-新零售”等發(fā)展階段，先后出現了百貨、郵購、連鎖、自選超市、大賣場、折扣店、購物中心及電商等多種業(yè)態(tài)，未來商業(yè)的變革和創(chuàng)新步伐仍會加快。

無論如何變革，萬變不離其宗。陳麗芬認為，零售是離消費者最近的行業(yè)，零售業(yè)轉型發(fā)展需要把握好行業(yè)規(guī)律：一是始終以消費者為中心，隨消費需求的改變而改變；二是圍繞便利消費需求，扎根社區(qū)商業(yè)；三是圍繞年輕消費需求，打造個性化的消費體驗場景，通過數字化智能化賦能不斷探索創(chuàng)新；四是圍繞農村消費需求，下沉渠道，激活更大發(fā)展?jié)摿ΑＥc此同時，實力相對較弱的中小微零售企業(yè)也應憑借其對市場靈敏度高、船小好調頭等優(yōu)勢，注重服務內容，持續(xù)創(chuàng)新，滿足消費者多樣化的需求。

對于“后疫情時代”的零售業(yè)變革路徑，凱度消費者指數大中華區(qū)總經理虞堅也提出三大建議：一是把握下沉機會，基于區(qū)域生活方式和需求打造更加近場化有溫度的品牌體驗；二是通過數字化工具鏈接產品和服務，根據不同場景實現人群運營創(chuàng)造新的增量機會；三是在數字化賦能下將便利店作為和消費者溝通的主要載體，與消費者進行深度連接。

商務部在今年8月答復全國政協(xié)相關提案時明確表示將進一步加快傳統(tǒng)零售業(yè)轉型升級，強化商務部重點零售企業(yè)聯系制度應用，深入實施便利店品牌化連鎖化三年行動，高質量推進步行街改造提升，推動落實《智慧商店建設技術指南（試行）》，推動傳統(tǒng)零售企業(yè)數字化、智能化發(fā)展。