（1）物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展歷程
物業(yè)管理，是指通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。
物業(yè)管理行業(yè)已有超過 150 年的發(fā)展歷史，但在中國依然屬于新興行業(yè)。20世紀 80 年代初，隨著我國改革開放的國策實施，物業(yè)管理由香港引入深圳。1981年 3 月 10 日，深圳市第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司——深圳物業(yè)管理公司正式成立，開始對深圳經(jīng)濟特區(qū)的涉外商品房實行統(tǒng)一的物業(yè)管理，標志著國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)的誕生。
從深圳成立第一家物業(yè)管理公司開始，我國物業(yè)管理行業(yè)大致經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，分別是起步探索階段（1981-1999 年）、整合規(guī)范階段（2000-2013 年）以及從 2014 年至今的多元化發(fā)展階段，行業(yè)步入快速化、全產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展階段。歷經(jīng) 40 余年的發(fā)展，我國物業(yè)管理行業(yè)正努力擺脫市場發(fā)展無序、缺乏配套性法規(guī)和規(guī)范性文件輔助行業(yè)發(fā)展的局面。近年來，全國各地相繼出臺相應的法律規(guī)范，協(xié)助物業(yè)管理行業(yè)走向良性發(fā)展的道路。
（2）物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
經(jīng)過 40 余年的探索和快速發(fā)展，我國的物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模不斷擴大，行業(yè)集中度逐漸提高，管理水平顯著提升。近年來，伴隨著國民經(jīng)濟的高速增長和互聯(lián)網(wǎng)、智能化等科技技術(shù)在服務業(yè)領域的眾多創(chuàng)新和運用，物業(yè)管理行業(yè)也得到了長足的發(fā)展。
①國家產(chǎn)業(yè)政策扶持
物業(yè)管理行業(yè)是房地產(chǎn)業(yè)綜合開發(fā)的延續(xù)和完善，是現(xiàn)代化城市管理的重要組成部分，且與人民生活息息相關(guān)，因此受到國家產(chǎn)業(yè)政策的鼓勵和支持。近年來，國家陸續(xù)出臺了一系列產(chǎn)業(yè)政策為物業(yè)管理行業(yè)提供了良好的政策環(huán)境。
2020年12月5日，住房和城鄉(xiāng)建設部、中央政法委、中央文明辦等10部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》，明確物業(yè)服務企業(yè)開展養(yǎng)老、家政等生活性服務業(yè)務，可依規(guī)申請相應優(yōu)惠扶持政策。
2021年3月發(fā)布的政府工作報告及《“十四五”規(guī)劃綱要》將包含物業(yè)在內(nèi)的服務業(yè)作為加快生活性服務業(yè)品質(zhì)化發(fā)展重要方向，進一步將物業(yè)管理作為城市治理、社會治理的重要組成部分。
2021年5月，商務部辦公廳等12部門發(fā)布《關(guān)于推進城市一刻鐘便民生活圈建設的意見》，鼓勵有條件的物業(yè)服務企業(yè)向養(yǎng)老、托育、家政、郵政快遞、前置倉等領域延伸，推動“物業(yè)服務＋生活服務”，提升消費便利化、品質(zhì)化水平。在相關(guān)政策性文件指導下，物業(yè)服務的內(nèi)涵有望逐步拓展，有利于物業(yè)管理行業(yè)向著多業(yè)態(tài)、多元化服務發(fā)展的現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
2021年3月，全國人大會議通過《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》，提出以提升便利度和改善服務體驗為導向，推動生活性服務業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級，加快發(fā)展健康、養(yǎng)老、托育、文化、旅游、體育、物業(yè)等服務業(yè)，加強公益性、基礎性服務業(yè)供給，擴大覆蓋全生命期的各類服務供給。
國家產(chǎn)業(yè)政策的支持為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展指明了方向、促進了物業(yè)管理行業(yè)向高品質(zhì)持續(xù)發(fā)展，給物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好機遇。
②物業(yè)管理行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)增長
中國指數(shù)研究院數(shù)據(jù)顯示，過去十五年（2007-2021 年），我國城鎮(zhèn)化率由45.89%穩(wěn)步提升至 64.72%，城鎮(zhèn)化進程的快速推進及城市空間的急速擴大，帶動了住宅、辦公、商業(yè)等各種現(xiàn)代化物業(yè)數(shù)量和面積的急劇增加，亦使得規(guī)范化物業(yè)管理的需求隨之擴大。
此外，人均可支配收入的增加亦推動物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展。從國際經(jīng)驗來看，人均 GDP 超過 3,000 美元時，居民消費結(jié)構(gòu)將發(fā)生轉(zhuǎn)變，服務性消費占比提升，耐用消費品需求增速放緩。根據(jù)中華人民共和國國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2022年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為 49,283 元，較上年增長 1.90%。
隨著我國邁入消費升級時代，居民消費和企業(yè)消費將更加注重品質(zhì)和服務體驗。結(jié)合各類型物業(yè)所提供工作、活動場所的功能，使用者關(guān)注的空間品質(zhì)不僅反映在面積上，也同時包括功能實現(xiàn)及服務水平。在此背景下，高品質(zhì)的物業(yè)管理服務受到越來越多客戶的青睞。
根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會、中金公司數(shù)據(jù)，2019 年末行業(yè)整體基礎物業(yè)管理面積約 300 億平方米，至 2030 年行業(yè)整體基礎物業(yè)管理面積有望達到 560 億平方米；2019 年行業(yè)整體收入規(guī)模約 1 萬億元，至 2030 年有望達到 2.5 萬億元。物業(yè)管理行業(yè)市場規(guī)模仍處于持續(xù)增長過程中。
③行業(yè)集中度提升
中國指數(shù)研究院數(shù)據(jù)顯示，在管理規(guī)模加速擴張的帶動下，百強物業(yè)服務企業(yè)的市場占有率持續(xù)提高。2007 年百強企業(yè)市場份額約為 7.83%，2021 年百強企業(yè)市場份額首次超過 50%，達到 52.31%，較 2007 年增長超過 44 個百分點。雖然物業(yè)服務企業(yè)數(shù)量仍有增加，但物業(yè)管理行業(yè)的集中度仍逐年提升，市場份額逐漸向優(yōu)質(zhì)企業(yè)集中，行業(yè)集中度明顯提升。
④物業(yè)行業(yè)的價值和作用日益顯現(xiàn)
黨的十九大報告指出，“支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)”。在利好政策、技術(shù)進步、消費升級等有利因素的影響下，物業(yè)管理行業(yè)加速向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級，物業(yè)服務企業(yè)順勢而為，在完成傳統(tǒng)物業(yè)服務的基礎上，使物業(yè)管理向城市社會管理、公眾資產(chǎn)管理的方向延伸，滿足社會公眾對美好生活的需求。
近年來，在整個物業(yè)行業(yè)的共同努力下，基礎服務水平持續(xù)提升。首先是服務理念的端正，行業(yè)普遍認識到基礎服務的重要性，各地行業(yè)主管部門、協(xié)會和物業(yè)服務企業(yè)紛紛開展“物業(yè)服務質(zhì)量提升年”活動，宣傳并實踐“固本”、“守正”的經(jīng)營理念，以誠信服務為基石，認真做好物業(yè)管理本職工作。其次是服務技能的提升，企業(yè)越來越意識到行業(yè)設施設備管理的核心價值，注重技術(shù)能力的培訓提升和先進設備體系的引入。
物業(yè)服務已經(jīng)從開發(fā)企業(yè)的業(yè)務保障部門成長為獨立的行業(yè)板塊，目前已經(jīng)成為全社會重要的民生行業(yè)，關(guān)系到人民群眾美好生活愿望的實現(xiàn)，行業(yè)價值達到了新高度。
同時，物業(yè)企業(yè)從服務社區(qū)到參與社會治理，承擔起越來越多的社會公共服務職能，比如通過社區(qū)服務平臺，為業(yè)主提供蔬菜生鮮配送等日常生活物資配送服務。
⑤科技的應用日益普及、商業(yè)模式持續(xù)創(chuàng)新
物業(yè)服務企業(yè)一直積極借助科技進步及應用的普及來提高管理能力、提升服務品質(zhì)、降低管理成本，并成功取得新進展。例如，通過積極引入智能科技設備，實現(xiàn)基礎服務自動化，顯著提升管理效率及服務質(zhì)量，同時有效抑制成本上升。通過深入推進自動化、標準化、集約化管理體系建設，以數(shù)據(jù)集成管控平臺為中心進行可視化監(jiān)控，通過管理支撐平臺合理配置資源，提升運營管理效率等。
物業(yè)服務企業(yè)天然具備貼近居民生活的屬性，在科技進步和服務理念提升的引領下，物業(yè)服務企業(yè)開始更多地參與居民生活的方方面面，形成創(chuàng)新商業(yè)模式，如社區(qū)傳媒、社區(qū)電商、社區(qū)零售、家政服務、房屋租售、房屋裝修、組織業(yè)主旅游、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)托幼服務等。這些創(chuàng)新業(yè)務拓展了物業(yè)服務的邊界，給物業(yè)服務企業(yè)帶來了增值服務收入。
第一章 物業(yè)管理市場特征
第一節(jié) 行業(yè)簡介
一、行業(yè)概述
二、行業(yè)特征
第二節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的"波特五力模型"分析
一、行業(yè)內(nèi)競爭
二、買方侃價能力
三、賣方侃價能力
四、進入威脅
五、替代威脅
第二章 2021-2023年全球物業(yè)管理市場發(fā)展環(huán)境現(xiàn)狀分析
第一節(jié) 物業(yè)管理發(fā)展環(huán)境分析
一、中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析（gdp cpi等）
二、歐洲經(jīng)濟環(huán)境分析
三、美國經(jīng)濟環(huán)境分析
四、日本經(jīng)濟環(huán)境分析
五、其他地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境分析
六、全球經(jīng)濟環(huán)境分析
第二節(jié) 經(jīng)濟環(huán)境分析
一、經(jīng)濟發(fā)展狀況
二、收入增長情況
三、固定資產(chǎn)投資
四、存貸款利率變化
五、人民幣匯率變化
第三節(jié) 政策環(huán)境分析
一、國家宏觀調(diào)控政策分析
二、物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)政策分析
第四節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析
一、技術(shù)環(huán)境分析
二、技術(shù)趨勢
第三章 2021-2023年全球和國內(nèi)物業(yè)管理市場供需平衡調(diào)查分析
第一節(jié) 2021-2023年國際物業(yè)管理市場現(xiàn)狀分析
一、國際物業(yè)管理市場發(fā)展歷程
二、國際主要國家物業(yè)管理發(fā)展情況分析
三、國際物業(yè)管理市場發(fā)展趨勢
第二節(jié) 2021-2023年中國物業(yè)管理市場供需平衡分析
一、2021-2023年中國物業(yè)管理市場市場規(guī)模分析
二、2021-2023年中國物業(yè)管理市場供給統(tǒng)計分析
三、2021-2023年中國物業(yè)管理市場需求統(tǒng)計分析
第三節(jié) 2021-2023年影響物業(yè)管理市場供需平衡的因素分析
一、外部因素
二、內(nèi)部因素
第四章 物業(yè)管理市場發(fā)展特點分析
第一節(jié) 物業(yè)管理市場周期性、季節(jié)性等特點
第二節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)壁壘
一、物業(yè)管理行業(yè)進入壁壘
二、物業(yè)管理行業(yè)技術(shù)壁壘
三、物業(yè)管理行業(yè)人才壁壘
四、物業(yè)管理行業(yè)政策壁壘
第三節(jié) 物業(yè)管理市場發(fā)展swot分析
一、物業(yè)管理市場發(fā)展優(yōu)勢分析
二、物業(yè)管理市場發(fā)展劣勢分析
三、物業(yè)管理市場機遇分析
四、物業(yè)管理市場威脅分析
第四節(jié) 物業(yè)管理市場競爭程度分析
一、市場集中度分析
二、市場競爭類型分析
三、重點企業(yè)競爭策略分析
第五章 2021-2023年中國物業(yè)管理市場重點區(qū)域運行分析
第一節(jié) 2021-2023年華東地區(qū)市場運行情況
一、華東地區(qū)市場規(guī)模
二、華東地區(qū)市場特點
三、華東地區(qū)市場潛力分析
第二節(jié) 2021-2023年華南地區(qū)市場運行情況
一、華南地區(qū)市場規(guī)模
二、華南地區(qū)市場特點
三、華南地區(qū)市場潛力分析
第三節(jié) 2021-2023年華中地區(qū)市場運行情況
一、華中地區(qū)市場規(guī)模
二、華中地區(qū)市場特點
三、華中地區(qū)市場潛力分析
第四節(jié) 2021-2023年華北地區(qū)市場運行情況
一、華北地區(qū)市場規(guī)模
二、華北地區(qū)市場特點
三、華北地區(qū)市場潛力分析
第五節(jié) 2021-2023年西北地區(qū)市場運行情況
一、西北地區(qū)市場規(guī)模
二、西北地區(qū)市場特點
三、西北地區(qū)市場潛力分析
第六節(jié) 2021-2023年西南地區(qū)市場運行情況
一、西南地區(qū)市場規(guī)模
二、西南地區(qū)市場特點
三、西南地區(qū)市場潛力分析
第七節(jié) 2021-2023年東北地區(qū)市場運行情況
一、東北地區(qū)市場規(guī)模
二、東北地區(qū)市場特點
三、東北地區(qū)市場潛力分析
第六章 企業(yè)分析（提供5-10家）
第一節(jié) 萬物云空間科技服務股份有限公司
一、企業(yè)整體概況
二、營業(yè)規(guī)模分析
三、業(yè)務范圍分析
四、綜合競爭力分析
五、發(fā)展戰(zhàn)略分析
第二節(jié) 碧桂園服務控股有限公司
一、企業(yè)整體概況
二、營業(yè)規(guī)模分析
三、業(yè)務范圍分析
四、綜合競爭力分析
五、發(fā)展戰(zhàn)略分析
第三節(jié) 雅居樂雅生活服務股份有限公司
一、企業(yè)整體概況
二、營業(yè)規(guī)模分析
三、業(yè)務范圍分析
四、綜合競爭力分析
五、發(fā)展戰(zhàn)略分析
第四節(jié) 金科智慧服務集團股份有限公司
一、企業(yè)整體概況
二、營業(yè)規(guī)模分析
三、業(yè)務范圍分析
四、綜合競爭力分析
五、發(fā)展戰(zhàn)略分析
第五節(jié) 龍湖物業(yè)服務集團有限公司
一、企業(yè)整體概況
二、營業(yè)規(guī)模分析
三、業(yè)務范圍分析
四、綜合競爭力分析
五、發(fā)展戰(zhàn)略分析
第六節(jié) 招商局積余產(chǎn)業(yè)運營服務股份有限公司
一、企業(yè)整體概況
二、營業(yè)規(guī)模分析
三、業(yè)務范圍分析
四、綜合競爭力分析
五、發(fā)展戰(zhàn)略分析
第七節(jié) 金融街物業(yè)股份有限公司
一、企業(yè)整體概況
二、營業(yè)規(guī)模分析
三、業(yè)務范圍分析
四、綜合競爭力分析
五、發(fā)展戰(zhàn)略分析
第八節(jié) 保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司
一、企業(yè)整體概況
二、營業(yè)規(guī)模分析
三、業(yè)務范圍分析
四、綜合競爭力分析
五、發(fā)展戰(zhàn)略分析
第九節(jié) 中海物業(yè)集團有限公司
一、企業(yè)整體概況
二、營業(yè)規(guī)模分析
三、業(yè)務范圍分析
四、綜合競爭力分析
五、發(fā)展戰(zhàn)略分析
第十節(jié) 南都物業(yè)服務集團股份有限公司
一、企業(yè)整體概況
二、營業(yè)規(guī)模分析
三、業(yè)務范圍分析
四、綜合競爭力分析
五、發(fā)展戰(zhàn)略分析
第七章 2021-2023年中國物業(yè)管理市場競爭格局與企業(yè)競爭力評價
第一節(jié) 競爭力分析理論基礎
第二節(jié) 國內(nèi)企業(yè)與品牌數(shù)量
第三節(jié) 競爭格局分析
第四節(jié) 競爭群組分析
第五節(jié) 主力企業(yè)市場競爭力評價
一、產(chǎn)品競爭力
二、價格競爭力
三、渠道競爭力
四、銷售競爭力
五、服務競爭力
六、品牌競爭力
第八章 行業(yè)渠道與消費者分析
第一節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)營銷渠道分析
一、傳統(tǒng)渠道
二、網(wǎng)絡渠道
三、各類渠道對物業(yè)管理行業(yè)的影響
四、主要物業(yè)管理企業(yè)渠道策略研究
第二節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)主要客戶群分析
一、客戶群需求特點
二、客戶群結(jié)構(gòu)
三、客戶群需求趨勢
第九章 2024-2029年物業(yè)管理市場發(fā)展分析預測
第一節(jié) 2024-2029年中國物業(yè)管理市場規(guī)模預測
第二節(jié) 2024-2029年中國物業(yè)管理行業(yè)產(chǎn)值規(guī)模預測
第三節(jié) 2024-2029年中國物業(yè)管理市場需求趨勢預測
第十章 物業(yè)管理行業(yè)投資前景與投資策略分析
第一節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)投資價值分析
一、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展前景分析
二、物業(yè)管理行業(yè)盈利能力預測
第二節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)投資風險分析
一、政策風險
二、競爭風險
三、經(jīng)營風險
四、其他風險
第三節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)投資策略分析
一、重點投資品種分析
二、重點投資地區(qū)分析
第十一章 中國物業(yè)管理行業(yè)投資風險及對策分析
第一節(jié) 行業(yè)投資風險分析
一、投資政策風險分析
二、投資技術(shù)風險分析
三、投資市場風險分析
四、宏觀經(jīng)濟波動風險
第二節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)投資機會與建議
一、行業(yè)投資機會分析
二、行業(yè)主要投資建議
第十二章 業(yè)內(nèi)專家對中國物業(yè)管理行業(yè)總結(jié)及企業(yè)重點客戶管理建議
第一節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)問題總結(jié)
第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)應對策略
一、把握國家投資的契機
二、競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟的實施
三、企業(yè)自身應對策略
第三節(jié) 物業(yè)管理市場的重點客戶戰(zhàn)略實施
一、實施重點客戶戰(zhàn)略的必要性
二、合理確立重點客戶
三、對重點客戶的營銷策略
四、強化重點客戶的管理
五、實施重點客戶戰(zhàn)略要重點解決的問題
第四節(jié) 物業(yè)管理項目投資建議
一、技術(shù)應用注意事項
二、項目投資注意事項
圖表目錄
圖表：國內(nèi)外物業(yè)管理市場需求情況
圖表：2021-2023年中國物業(yè)管理行業(yè)市場規(guī)模及增速
圖表：2024-2029年中國物業(yè)管理行業(yè)市場規(guī)模及增速預測
圖表：2021-2023年物業(yè)管理市場規(guī)模及增速
圖表：2024-2029年物業(yè)管理市場規(guī)模及增速預測
圖表：2021-2023年物業(yè)管理重點企業(yè)市場份額
圖表：2024-2029年物業(yè)管理區(qū)域結(jié)構(gòu)
圖表：2024-2029年物業(yè)管理渠道結(jié)構(gòu)
圖表：2021-2023年物業(yè)管理需求總量
圖表：2024-2029年物業(yè)管理需求總量預測
圖表：2021-2023年物業(yè)管理需求集中度
圖表：2021-2023年物業(yè)管理需求增長速度
圖表：2021-2023年物業(yè)管理產(chǎn)值分析
圖表：2021-2023年物業(yè)管理供給增長速度
圖表：2024-2029年物業(yè)管理產(chǎn)值規(guī)模預測
圖表：2021-2023年物業(yè)管理市場集中度
圖表：2024-2029年物業(yè)管理企業(yè)區(qū)域分布
