国产黄a一级二级三级看三区,久久丁香五月网站综合网

科沃斯品牌服務機器人全球數(shù)字化平臺項目
思瀚產業(yè)研究院 2022-11-22

1、項目基本情況

本項目擬搭建和完善科沃斯品牌服務機器人的全球數(shù)字化平臺，具體包括全球官網直營平臺、數(shù)字化運營平臺兩大模塊。

一方面，通過為科沃斯品牌搭建高效運營的全球官網直營平臺，公司計劃打造科沃斯品牌宣傳與營銷推廣的國際化新陣地，并為客戶提供體驗周到、方便、可靠的品牌直營服務。全球官網直營平臺包括全球官網和官網連接的直營商城，其中全球官網用于科沃斯品牌的宣傳和推廣，未來三年計劃覆蓋全球 100 多個國家和地區(qū)；線上商城負責承接用戶訂單，未來三年計劃覆蓋 20 多個國家和地區(qū)。

另一方面，通過搭建數(shù)字化運營平臺，公司計劃提升科沃斯品牌的全球運營管理效率。數(shù)字化運營平臺，包括數(shù)字化的零售鏈路和數(shù)據中臺，以及全球數(shù)字化供應鏈平臺。其中，數(shù)字化的零售鏈路和數(shù)據中臺將協(xié)助科沃斯品牌優(yōu)化海外零售鏈路各環(huán)節(jié)服務，并通過數(shù)字化中臺的數(shù)據分析輔助人群的精準定位和營銷，提升消費者的忠誠度和黏性，打造更強的品牌力；全球數(shù)字化供應鏈平臺將協(xié)助科沃斯品牌集成供應鏈條上公司內部和外部的數(shù)據信息，通過數(shù)據分析指導決策，進而提升科沃斯品牌的供應鏈運營管理效率。

本項目建設周期為三年，擬投入約 18,684.74 萬元，其中平臺建設投入10,794.34 萬元，占比 57.77%；市場運營費用 5,560.00 萬元，占比 29.76%；人員投入 2,330.41 萬元，占比 12.47%。

2、項目建設的必要性

（1）全球官網直營平臺的必要性

①基于公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要，提升國際競爭力

完善國際化布局是公司的戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。國際智能機器人市場處于快速發(fā)展階段，巨大的市場發(fā)展空間吸引越來越多的公司進入家庭服務機器人行業(yè)，尤其是掃地機器人領域，市場參與者包括掃地機器人公司以及傳統(tǒng)家電公司等。全球直營官網是公司打響國際品牌知名度的重要陣地，官網計劃在未來三年直接觸達全球 100 多個國家和地區(qū)的終端消費者。高效運營的全球官網能夠幫助公司樹立成熟全面的品牌形象，更加高效地教育消費者心智，提高科沃斯品牌在海外市場的國際競爭力。

②提升觸達用戶能力，快速打造品牌護城河

科沃斯品牌服務機器人全球數(shù)字化平臺建設讓品牌不止通過第三方平臺和渠道觸達消費者，而是能在品牌自己的官網和商城上直接和消費者產生互動和購買行為。該項目的實施有助于科沃斯在海外市場直接觸達終端消費者，并獲取一手的用戶數(shù)據信息，指導未來業(yè)務運營發(fā)展，以沉淀的海外用戶大數(shù)據，打造公司在海外市場的品牌護城河。

③支持公司自有營銷渠道開拓，降低公司運營成本

近年來，公司業(yè)務發(fā)展迅速，規(guī)模持續(xù)擴大，公司對第三方渠道的依賴較強，運營成本相對較高。在未來公司業(yè)務規(guī)劃迅速擴張的情況下，現(xiàn)有直營渠道業(yè)務架構將無法滿足公司快速發(fā)展需要。因此，需要通過在更多國家和地區(qū)建設直營官網，擴大科沃斯品牌的全球用戶群輻射效能，提升海外業(yè)務中自有銷售渠道的收入比例，進一步提升管理效率和降低運營成本，提高公司盈利能力。

（2）數(shù)字化運營平臺的必要性

①提高全球零售鏈路的管理效率，實現(xiàn)國際業(yè)務可持續(xù)發(fā)展

零售鏈路的運營管理效率影響終端消費者的購買體驗。因此，要提升消費者忠誠度和黏性，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須保證運營、銷售、服務、訂單、物流全鏈路的高效運行。

本項目將著重國際零售鏈路環(huán)節(jié)建設：引進數(shù)字化運營分析系統(tǒng)，開展全球零售數(shù)據的回流與分析，指導站外廣告投放，打通業(yè)務和數(shù)據閉環(huán)，并搭建海外服務管理體系，進一步提升客戶滿意度，穩(wěn)固企業(yè)市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展。

②增強海外供應鏈柔性，提升供應鏈運營效率

科沃斯家庭服務機器人供應鏈運營初步覆蓋全球多個國家主流的電商平臺，以及全球各區(qū)域不同的線下合作伙伴。數(shù)字化供應鏈建設更有效串聯(lián)內部的市場調研、研發(fā)、銷售、中臺、計劃、采購、制造、運輸環(huán)節(jié)，和外部客戶、供應商、分銷商、零售商、服務商角色，并將內外交錯的供應鏈網絡中的所有節(jié)點和線，通過數(shù)字化技術，讓企業(yè)內部及時獲取更多供應數(shù)據，實現(xiàn)數(shù)據透明和互通。

同時，本項目還可以充分利用認知及人工智能等技術進行數(shù)據分析，為企業(yè)決策提供支持，并可以模擬數(shù)據變化，更靈活和及時的應對市場環(huán)境的動態(tài)變化，快速決策。供應鏈上的合作伙伴也可以通過數(shù)字化模型，快速地參與到供應鏈的協(xié)同。

③提高公司決策分析能力

智能機器人市場方興未艾，且外部競爭日趨激烈，公司管理層對提高戰(zhàn)略分析能力和決策質量的訴求愈加強烈。本項目通過建設公司統(tǒng)一的數(shù)據中臺，對實時更新的產品信息（包括產品類型、使用率、價格等）進行全面分析，為管理層的決策和戰(zhàn)略規(guī)劃提供高質量、全面、精準的定量分析依據，幫助管理層及時了解運營狀況和市場營銷情況，從而有效提高決策的質量，增強公司決策的針對性。

3、項目建設的可行性

本項目包括科沃斯品牌的全球官網直營平臺和數(shù)字化運營平臺兩部分建設，其中：

（1）全球官網直營平臺的可行性

①科沃斯海外業(yè)務快速擴張，市占率不斷提高

公司充分了解海外市場的規(guī)模和潛力，始終把全球化發(fā)展作為公司經營的重要戰(zhàn)略。2020 年，科沃斯品牌海外業(yè)務收入占比已達 30.44%。

iRobot 公告顯示，2019 年全球掃地機器人市場競爭格局中，科沃斯以 14%的市場份額排名第二，是除 iRobot 以外唯一全球市占率超過 10%的品牌。2019年，科沃斯在北美市場的占有率進一步提升，份額穩(wěn)居市場前三。亞馬遜會員日期間，科沃斯再次創(chuàng)造了驕人業(yè)績，海外銷售額突破 7,660 萬元，同比強勁增長45%。在歐洲市場，科沃斯機器人備受消費者青睞，市場占有率已穩(wěn)居前三。

公司持續(xù)提升的全球市場地位和品牌影響力，將保障全球官網直營平臺在建成后能夠實現(xiàn)有效的全球用戶轉化。

②公司已經組建專門的海外業(yè)務團隊，積累了一定海外直營運營經驗

近年來海外電商消費市場不斷擴大，2020 年新冠疫情加速催化了掃地機器人在線上海外銷售的發(fā)展，對此公司已經做出了相應的海外業(yè)務布局，專門籌劃成立了海外團隊，負責海外直營官網的運營管理工作，目前已建立以美國、德國和日本為核心覆蓋全球主要市場的全球經營網絡。

現(xiàn)有海外團隊規(guī)模接近 100 人，團隊已覆蓋 50 多個國家的品牌宣傳和售后產品支持業(yè)務，并開始運營美國、日本和德國的直營官網及商城，同時在海外供應鏈、倉儲、物流上也積累了豐富的經驗。

（2）數(shù)字化運營平臺的可行性

①公司現(xiàn)有數(shù)字化系統(tǒng)作為本次項目建設提供信息化框架基礎

企業(yè)信息化建設是一項較為復雜的工程，要建成符合公司業(yè)務需求且有利于高效管理供應鏈的數(shù)字化系統(tǒng)，需要公司在該領域有一定的積累沉淀，形成一定規(guī)范的供應鏈流程。因此，公司前期的數(shù)字化建設經驗非常重要。

公司已建立了涵蓋產品銷售、發(fā)貨和庫存、物流管理、用戶管理和財務管理的信息化管理系統(tǒng)。本次項目將在現(xiàn)有系統(tǒng)能力基礎上，對所有用戶數(shù)據進行采集、分析及再次營銷，并通過數(shù)據分析為公司客戶提供便利的服務和對產品運營提供一定的支持。

本次項目建設的數(shù)據中臺按職能可分為：客戶數(shù)據平臺、營銷自動化平臺和智能廣告平臺，公司現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)為本項目提供了良好的信息化框架，后續(xù)將通過采購數(shù)據中臺系統(tǒng)提升用戶和產品的數(shù)字化建設。

②公司數(shù)字化人才儲備為項目順利實施提供保障

經過多年的發(fā)展，公司已形成較為完善的信息技術人才梯隊建設和人才儲備。本次項目建設主要由公司下設 IT 信息技術中心負責，該部門負責制定公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，建立公司用戶、運營、產品等數(shù)據的管理體系，建設與維護公司營銷、銷售、運營平臺，建立 IT 服務標準化和運維管理體系，協(xié)同體系部門，推動公司運營、管理流程的持續(xù)優(yōu)化等。

IT信息技術中心的團隊骨干在信息化、數(shù)字化開發(fā)領域有數(shù)十年從業(yè)經驗，部分成員在互聯(lián)網大廠任職過 IT 高級經理及其它高級管理職位，或有知名管理軟件開發(fā)經歷。團隊成員通曉多種商業(yè)軟件應用設計及流程開發(fā)，硬件及網絡技術經驗豐富。

4、項目投資規(guī)模

本項目擬投入約 18,684.74 萬元，其中擬使用募集資金投入 7,998.00萬元。

5、項目投資收益

本項目不進行直接效益測算。隨著本項目的順利實施，將有助于公司進一步完善直營官網和商城的全球覆蓋范圍，擴大品牌全球用戶群，同時通過分析用戶行為數(shù)據幫助科沃斯品牌更好地在海外渠道實現(xiàn)人群的精準定位和營銷，通過數(shù)據分析指導決策，提高科沃斯品牌的國際化運營效率。

此報告為正式報告摘取部分。需編制政府立項、銀行貸款、投資決策等用途可行性研究報告咨詢思瀚產業(yè)研究院。

來源：思瀚產業(yè)研究院 科沃斯

免責聲明：
1.本站部分文章為轉載，其目的在于傳播更多信息，我們不對其準確性、完整性、及時性、有效性和適用性等任何的陳述和保證。本文僅代表作者本人觀點，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
2.思瀚研究院一貫高度重視知識產權保護并遵守中國各項知識產權法律。如涉及文章內容、版權等問題，我們將及時溝通與處理。