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產(chǎn)業(yè)新聞產(chǎn)業(yè)資訊產(chǎn)業(yè)投資產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)科技產(chǎn)業(yè)政策
1、項目概況
在充分利用現(xiàn)有業(yè)務數(shù)據(jù)的基礎上,為了更進一步提升公司的大數(shù)服務能力、對行業(yè)趨勢的洞察能力、更好地為各業(yè)務板塊賦能,公司擬購買辦公場地開展數(shù)據(jù)中臺項目,建設內容包括基礎層升級、業(yè)務支撐平臺升級、數(shù)據(jù)安全管理系統(tǒng)建設三個部分。本項目總投資 8,371 萬元。項目計劃建設期為 36 個月。
2、項目對于公司各業(yè)務板塊的意義和必要性分析
公司擁有海量數(shù)據(jù)沉淀,除了旗下“華強電子網(wǎng)”、華強商城、華強云倉、華強云平臺積累的數(shù)據(jù),原捷揚訊科亦沉淀了十余年的交易數(shù)據(jù),但公司對于上述數(shù)據(jù)資源的清洗、分析能力存在不足。通過數(shù)據(jù)中臺的構建,公司可以將各平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)一進行歸集、梳理、整合,通過對相關數(shù)據(jù)的高效清洗、篩選和分析,進一步挖掘和沉淀數(shù)據(jù)資源價值,賦能各個業(yè)務板塊:
(1)項目實施可提高信息服務板塊數(shù)據(jù)獲取及分析質量
目前,信息服務板塊的客戶畫像較簡單,數(shù)據(jù)維度較少,數(shù)據(jù)采集的來源主要圍繞現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng),對客戶行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)、線上線下流量數(shù)據(jù)等尚未具備有效處理能力,造成了公司數(shù)據(jù)資源浪費。通過本次數(shù)據(jù)中臺的升級建設,將進一步提升“華強電子網(wǎng)”對客戶數(shù)據(jù)信息的整合與分析能力。
升級后的數(shù)據(jù)中臺將通過對客戶數(shù)據(jù)信息的有效處理以形成客戶畫像、用戶標簽,通過對客戶具體需求定制不同數(shù)據(jù)算法,輸出有效的客戶分析報告,使公司能夠更加精準地了解客戶需求,從而設計并推銷客戶真實需要的產(chǎn)品,有利于提高公司的經(jīng)營效率,降低公司營銷成本,促進公司整體效益提升。
另一方面,通過對客戶畫像更加精確且多維度地描述,公司能夠為客戶提供個性化增值服務,且客戶能夠獲得更加精準的信息推送,降低客戶信息獲取成本,有利于增強客戶對“華強電子網(wǎng)”的粘性,進而為公司與客戶建立更深層次合作關系奠定堅實基礎。進
一步地,公司業(yè)務能力提升及客戶關系的長期維持將有利于提升公司品牌形象及行業(yè)口碑,有利于公司獲取更大量級的客戶,進一步擴充公司的基礎數(shù)據(jù)體量,促進公司業(yè)務發(fā)展。
(2)項目實施可幫助華強商城準確分析消費數(shù)據(jù),提高銷售能力
本項目建設完成后,數(shù)據(jù)中臺將對全球采購服務客戶的采購數(shù)據(jù)進行整理分析,并獲取客戶的采購習慣、采購周期等信息,促進全球采購服務的營銷及客戶服務能力提升。具體而言,本項目將結合大數(shù)據(jù)獲取的渠道資源信息,為采購服務提供數(shù)據(jù)支持,讓采購服務可以根據(jù)不同客戶的需求實時推送不同的商品信息,為客戶提供個性化服務內容,將原來的被動獲取訂單的銷售模式升級為主動營銷,從本質上提高采購服務板塊的銷售能力。
(3)項目實施可提高華強云倉周轉效率,增強渠道能力
數(shù)據(jù)中臺能夠對華強云倉的客戶交易行為等數(shù)據(jù)進行智能化分析,形成各類電子元器件市場供需關系的分析報告。同時,數(shù)據(jù)中臺將為準入品類提供數(shù)據(jù)支持,促進準入品類質量提高,進而加速云倉庫存周轉效率、提升云倉收入、增強采購服務的渠道質量。此外,數(shù)據(jù)中臺可為采購服務板塊的庫存管理、銷售策略提供決策依據(jù),從本質上提升采購服務板塊的渠道能力,從而大幅提升其市場競爭力。
(4)項目可為華強云平臺提供大數(shù)據(jù)支撐,實現(xiàn)價值變現(xiàn)
通過對各業(yè)務平臺客戶的搜索行為、交易行為等數(shù)據(jù)進行分析,形成客戶行為、分布等數(shù)據(jù)地圖,物料熱度、價格等趨勢報告。通過華強云平臺的烽火臺系統(tǒng)為客戶提供店鋪經(jīng)營監(jiān)控、同行經(jīng)營對比、庫存智能分析、市場型號排行、品牌排行、型號市場分析報告等更精準的大數(shù)據(jù)信息服務,為客戶提供實時數(shù)據(jù)看板,同時為客戶的經(jīng)營決策提供大數(shù)據(jù)支撐,幫助客戶提高經(jīng)營效益,對于公司則實現(xiàn)從數(shù)據(jù)到價值的變現(xiàn)。
3、項目實施的可行性
(1)公司領先的市場地位,為項目提供保障
華強電子網(wǎng)集團通過多年的運營經(jīng)驗積累和優(yōu)質服務輸出,積累了百萬級活躍用戶?!叭A強電子網(wǎng)”為電子元器件行業(yè)用戶提供產(chǎn)品搜索、整合營銷等服務,自 2002 年上線“華強電子網(wǎng)”以來,已有接近二十年的運營經(jīng)驗,聚集了百萬級中小注冊用戶資源,數(shù)億條供求信息資源,在服務經(jīng)驗和客戶資源積累方面具備明顯優(yōu)勢。
華強電子網(wǎng)集團堅持“持續(xù)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念,將“華強云平臺”、華強云倉等一系列創(chuàng)新服務融合到原有服務中,提供采購服務、倉儲物流服務等電子產(chǎn)業(yè)鏈服務,全面提升客戶服務體驗的質量,以此培養(yǎng)客戶使用習慣,增強客戶黏性,提升自身服務的不可替代性,具備顯著的先發(fā)優(yōu)勢。
華強電子網(wǎng)集團多次榮獲“廣東省電子商務示范企業(yè)”、“廣東省電子商務100 強企業(yè)”、“廣東省守合同重信用企業(yè)”、“中國 B2B 百強企業(yè)”等榮譽,服務了比亞迪、海康威視、拓邦股份、海格通信、LITE-ON 集團、SCANFIL 集團等國內外知名客戶,獲得了來自于客戶、供應商的認可及政府、行業(yè)協(xié)會組織、媒體等的關注,形成了良好的聲譽和品牌形象,擁有較高的行業(yè)知名度。公司顯著的先發(fā)優(yōu)勢和較高的行業(yè)知名度為項目提供了保障。
(2)持續(xù)增長的行業(yè)前景,為項目創(chuàng)造良好條件
近年來,我國電子商務行業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。國家統(tǒng)計局電子商務服務平臺調查顯示,2019 年全國電子商務交易額為 34.81 萬億元,同比增幅 6.7%,2011-2019 年的年均復合增長率為 24.4%。網(wǎng)上零售方面,根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù),2019 年全國網(wǎng)上零售額達 10.63 萬億元,較去年同期增長 16.5%,其中實物商品網(wǎng)上零售額為 4.52 萬億元,增長率為 19.5%,占社會消費品零售總額的 20.7%。與此同時,人工智能、大數(shù)據(jù)平臺等技術加快應用,驅動消費體驗升級,將推動市場規(guī)模進一步擴張,因此項目具備市場可行性。
(3)公司具備良好的技術實施條件,為項目提供技術支持
作為面向電子元器件垂直產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng) B2B 綜合服務商,公司非常重視自身的技術革新,積累了豐富的行業(yè)知識和技術研發(fā)經(jīng)驗。此外,公司設有健全的技術研發(fā)流程和人員組織架構體系,建立完善的規(guī)章制度,擁有合理且明確的技術人員激勵機制,提高研發(fā)人員積極性,增強公司技術創(chuàng)新能力,以保持公司行業(yè)地位,因此項目具備技術可行性。
3、項目建設內容
本次項目主要為公司數(shù)據(jù)中臺升級建設,包括基礎層升級、業(yè)務支撐平 臺升級以及數(shù)據(jù)安全管理系統(tǒng)建設。
(1)數(shù)據(jù)中臺基礎層升級建設
基于公司業(yè)務對數(shù)據(jù)的需求呈現(xiàn)多樣化、復雜化的發(fā)展趨勢和客戶的定制需 求增加,公司積累的數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)幾何級增長,大數(shù)據(jù)平臺架構亟須升級建設。本 項目對公司各個維度數(shù)據(jù)進行整合,打造數(shù)據(jù)來源和采集、數(shù)據(jù)存儲和管理、數(shù) 據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)應用于一體的大數(shù)據(jù)平臺。
① 基礎數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)采集
公司所采集的數(shù)據(jù)可以分為結構化數(shù)據(jù)和非結構化數(shù)據(jù)。結構化數(shù)據(jù)包括業(yè) 務系統(tǒng)、日志文件和對外合作接口所積累的數(shù)據(jù),公司數(shù)據(jù)采集建設采用 ETL 工具,根據(jù)大數(shù)據(jù)分析平臺中所需的數(shù)據(jù)要求,從各個業(yè)務系統(tǒng)中進行采集,并 根據(jù)各自的需求進行數(shù)據(jù)處理。非結構化數(shù)據(jù)包括現(xiàn)有視頻、圖像、文檔數(shù)據(jù), 通過數(shù)據(jù)流處理存儲到 Hadoop 分布式文件系統(tǒng)(HDFS),網(wǎng)絡數(shù)據(jù)利用采集 工具進行采集,并存儲到分布式數(shù)據(jù)庫(HBase)。結合公司未來業(yè)務的發(fā)展, 音頻數(shù)據(jù)和視頻直播數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)類型也將納入到大數(shù)據(jù)平臺。
② 大數(shù)據(jù)存儲和管理
大數(shù)據(jù)存儲建設采用分布式存儲架構。對于結構化數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)平臺采用關系 型數(shù)據(jù)庫 MySQL 和 Hadoop 的 HBase 數(shù)據(jù)庫共同承擔數(shù)據(jù)的存儲和管理,通過MySQL 建立傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)用于結構化數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)的集中存儲與管理,在MySQL 和 HBase 數(shù)據(jù)庫之間建立連接,兩種數(shù)據(jù)倉庫共同為大數(shù)據(jù)平臺提供數(shù) 據(jù)支撐,從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、分攤存儲管理壓力和數(shù)據(jù)備份的目的;對于非結構 化數(shù)據(jù),通過大數(shù)據(jù)應用框架 Hadoop 平臺的數(shù)據(jù)倉庫作為傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫的補充, 實現(xiàn)對非結構化數(shù)據(jù)的存儲和管理,并對來自網(wǎng)絡的海量數(shù)據(jù)查詢提供支撐。
③ 大數(shù)據(jù)處理
大數(shù)據(jù)處理建設采用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)架構和分布式存儲架構兩者相結合的設計,兩 者緊密配合共同承擔大數(shù)據(jù)處理任務,為大數(shù)據(jù)應用提供數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)交換、 數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)基礎。根據(jù)各個業(yè)務平臺服務特點,如降 價通知、精準推薦、預警預測等具體業(yè)務需要,公司依靠其應用開發(fā)、OLAP、 報表工具、分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具等能力,為其制定具體業(yè)務算法。算法包括 離線算法和在線算法,分別應對不同業(yè)務場景的服務需求。
④ 大數(shù)據(jù)分析
大數(shù)據(jù)平臺提供多種不同的分析方式,通過多端采集用戶行為數(shù)據(jù)、整合多 種業(yè)務數(shù)據(jù)源,構建體系化用戶標簽、輸出用戶畫像,為用戶精細化運營、精準 營銷等多種業(yè)務提供數(shù)據(jù)支持?;谟脩舻男袨椤傩?、標簽等數(shù)據(jù),利用協(xié)同過濾推薦算法實現(xiàn)精準觸達目標人群,提升業(yè)務關鍵指標和運營效率;通過深度 學習等先進的機器學習算法,實現(xiàn)對用戶“千人千面”的個性化推薦,改善用戶 體驗,持續(xù)提升核心業(yè)務指標;同時支持利用通用開發(fā)語言搭建挖掘模型,用于 統(tǒng)計學分析運算、數(shù)據(jù)挖掘、預測分析和決策支持等任務。
(2)數(shù)據(jù)中臺支撐建設
公司業(yè)務流程包括基礎服務、數(shù)據(jù)中臺,數(shù)據(jù)中臺為各業(yè)務平臺提供業(yè)務支 撐和數(shù)據(jù)支撐,為業(yè)務平臺的高效、安全、穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展提供系統(tǒng)性保障、 加快響應速度,提供諸如:報表查詢、KPI 分析、指標監(jiān)控、即席查詢、郵件推 送、預警預測等應用,為公司業(yè)務發(fā)展賦能增效。
業(yè)務平臺是數(shù)據(jù)中臺的具體實現(xiàn),由公司各個板塊業(yè)務組成。數(shù)據(jù)中臺作為業(yè)務平臺支持,對具體業(yè)務進行業(yè)務數(shù)據(jù)診斷、指標體系構建、全鏈路營銷智能優(yōu)化等,實現(xiàn)潛客營銷、大促營銷、精準營銷、廣告投放四大場景數(shù)智化精準營銷,降低拉新成本、提高轉化率,為運營效率提升及用戶價值挖掘提供助力。
同時,數(shù)據(jù)中臺可以賦予業(yè)務平臺數(shù)據(jù)驅動的運營能力,提升組織效率、充分發(fā)揮 大數(shù)據(jù)價值。 數(shù)據(jù)中臺對業(yè)務平臺的各個不同業(yè)務進行整合,提煉業(yè)務的共性邏輯,為平 臺提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理能力,把公司各業(yè)務中心串聯(lián)起來,將業(yè)務邏輯與具體業(yè) 務平臺服務進行分離。數(shù)據(jù)中臺以服務能力作為其服務形式,為業(yè)務平臺提供統(tǒng)一常用的服務接口。每個業(yè)務平臺對用戶、供應商、物料、訂單的具體數(shù)據(jù)要求 不同,數(shù)據(jù)中臺將差異化信息進行統(tǒng)一管理,對其邏輯隔離、封裝,為業(yè)務平臺 提供統(tǒng)一的接口。
同時,數(shù)據(jù)中臺緊緊圍繞業(yè)務平臺具體業(yè)務開展建設,通過將不同業(yè)務平臺 的用戶數(shù)據(jù)標準統(tǒng)一、打通融合后,可精準刻畫用戶畫像,為用戶提供更好的服 務體驗。同時,受利益數(shù)據(jù)中臺建設,業(yè)務平臺能夠利用高頻業(yè)務作為拉新獲客 手段,從用戶和業(yè)務雙通道獲得直接的價值收益,從而提升公司整體業(yè)務服務能 力。
業(yè)務平臺通過各業(yè)務場景獲取用戶需求后,通過數(shù)據(jù)中臺算法建設,將滿足 業(yè)務場景的數(shù)據(jù)輸出至業(yè)務平臺,完成業(yè)務評估和及時互動、激發(fā)用戶潛在需求。 通過數(shù)據(jù)中臺,業(yè)務平臺將盡可能地為用戶提供個性化差異服務,提升用戶體驗。
(3)數(shù)據(jù)安全管理系統(tǒng)建設
數(shù)據(jù)中臺集合了公司所有具有價值的數(shù)據(jù)資產(chǎn),公司由此建設運行良好的數(shù) 據(jù)安全管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)建設主要為以下幾個方面:
① 終端數(shù)據(jù)安全
終端電腦和便攜設備是與數(shù)據(jù)操作關聯(lián)最多的使用場景,通過終端 DLP(Data leakage prevention,加密、權限控制)、虛擬化、安全桌面等技術手段, 保障終端數(shù)據(jù)交互安全。
② 網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全
數(shù)據(jù)泄漏可能存在于企業(yè)員工上網(wǎng)、郵件外發(fā)等場景中,公司通過對辦公網(wǎng) 絡和業(yè)務網(wǎng)絡進行系統(tǒng)邏輯隔離,利用網(wǎng)絡(郵件)DLP、上網(wǎng)代理、郵件代理 等方式,實現(xiàn)防范網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全風險。
③ 存儲數(shù)據(jù)安全
服務器集群存儲了大量企業(yè)數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)的安全工作涉及到數(shù)據(jù)存儲的加密、 敏感文件的掃描發(fā)現(xiàn)等方面。通過建設合規(guī)的數(shù)據(jù)規(guī)范,實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫自身漏洞的 發(fā)現(xiàn)與管理、數(shù)據(jù)庫安全狀態(tài)的監(jiān)控和數(shù)據(jù)使用中安全隱患(默認口令、弱口令、 低安全配置、高危程序代碼、權限控制)的控制。
④ 應用數(shù)據(jù)安全
在各項應用系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)安全工作涉及到數(shù)據(jù)的采集、輸入、存儲、內部訪 問、API 調用、前端展示等多個維度。應用數(shù)據(jù)安全致力于建設加強數(shù)據(jù)脫敏、 數(shù)據(jù)庫安全、數(shù)據(jù)交換平臺安全和大數(shù)據(jù)平臺安全。同時,控制與審計賬號失陷 檢測、主機失陷檢測、數(shù)據(jù)泄露檢測、內部用戶濫用、異常訪問、事件追查等各個方面安全防范能力。
5、項目選址
本項目擬在深圳市購置辦公樓 470 ㎡用于項目的建設。擬購買的房產(chǎn)為普通寫字樓,市場供給較為充裕,如期成功取得的可能性較大。如未能如期取得, 公司可以利用目前辦公場所或新增租賃房產(chǎn)的方式保投項目的順利推進,不會對公司的經(jīng)營造成重大影響。