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電商SaaS行業(yè)技術(shù)特點及經(jīng)營模式
思瀚產(chǎn)業(yè)研究院 光云科技    2023-01-30

經(jīng)過近年來的快速發(fā)展，電商 SaaS 行業(yè)呈現(xiàn)以下特點及發(fā)展趨勢：

1、聚焦中大型電商客戶需求的趨勢

隨著電商行業(yè)競爭的日益激烈，馬太效應(yīng)日趨明顯，相較于小微型商家，中大型商家未來在資金、獲客渠道、供應(yīng)鏈管理等方面的競爭優(yōu)勢將愈發(fā)明顯，其將聚焦于增強內(nèi)部經(jīng)營管理以提升盈利能力，主要路徑之一為利用 SaaS 產(chǎn)品提升管理效率。未來，電商 SaaS 頭部企業(yè)需要更多從中大型商家的視角，思考產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)突破點和功能有效性，提供滿足中大型商家需求的解決方案。

2、SaaS 新增量市場對供應(yīng)商提出精細化服務(wù)新需求

去中心化電商及跨境電商等電商新形式的出現(xiàn)，為電商 SaaS 帶來新的增量空間的同時，也對電商 SaaS 服務(wù)商提出了新的要求。對中心化電商商家而言，如何打通分布在各電商平臺中的數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，是跨平臺經(jīng)營的中心化電商商家重點關(guān)注的問題。對于重點發(fā)力私域電商的商家而言，如何實現(xiàn)私域流量的高效運營是其繞不開的命題。而跨境電商商家則面臨更為復(fù)雜的政治、經(jīng)濟與基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，因此本地化運營能力成為商家打造競爭優(yōu)勢的“殺手锏”。此外，三類商家并不是非此即彼的割裂式關(guān)系，存在大量橫跨不同電商業(yè)態(tài)的商家，其對電商 SaaS 的需求更為零散和個性化。傳統(tǒng)的粗獷式經(jīng)營模式已不再適用，精細化經(jīng)營成為不可逆的趨勢。

3、行業(yè)集中度有望加深，“SaaS+PaaS”模式成為供應(yīng)商爭搶的競爭高地

在日趨激烈的行業(yè)競爭環(huán)境下，電商 SaaS 有望實現(xiàn)由單一 SaaS 向SaaS+PaaS 轉(zhuǎn)型。SaaS 供應(yīng)商之間的競爭，已不再是單純的產(chǎn)品之爭。在 SaaS產(chǎn)品同質(zhì)化較為嚴(yán)重的今天，針對商家用戶不同需求，打造更具個性化的產(chǎn)品與配套增值服務(wù)、延伸 SaaS 價值鏈，成為各供應(yīng)商競相爭奪的差異化競爭高地。定制化的服務(wù)離不開 PaaS 的賦能，因而在未來，SaaS+PaaS 模式有望超越單一SaaS 模式，成為各大供應(yīng)商的重要發(fā)力方向。

4、技術(shù)融合推動電商 SaaS 產(chǎn)品向智能化、服務(wù)中臺化方向演進

技術(shù)融合趨勢下，SaaS 將越來越多地與各技術(shù)結(jié)合，產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量持續(xù)得以優(yōu)化，不斷提升用戶體驗。人工智能、大數(shù)據(jù)、5G、云計算等底層技術(shù)應(yīng)用逐漸成熟，未來電商 SaaS 產(chǎn)品將更為智能化和中臺化。