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美國(guó)eBay對(duì)產(chǎn)品不合格、退換貨、質(zhì)量糾紛等相關(guān)情形的監(jiān)管措施
思瀚產(chǎn)業(yè)研究院    2023-07-07

根據(jù) eBay 官方網(wǎng)站公示的買家保障介紹等平臺(tái)政策，當(dāng)買家收到的產(chǎn)品存在物品缺部件或零件、在首次使用時(shí)已有缺陷、與刊登展示的產(chǎn)品不一致、受損等情況，可以聯(lián)系 eBay 進(jìn)行處理。

在產(chǎn)品銷售上，違禁品不得在 eBay 上出售，通常是因?yàn)槲锲凡缓戏ǎ蜻`反國(guó)家法律或州的法規(guī)；管制物品一般可以在 eBay 出售，但賣家必須先符合某些條件；有侵權(quán)嫌疑的物品可能侵犯版權(quán)、商標(biāo)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)，因此有些合法物品會(huì)被禁止的原因是因?yàn)樗鼈兦址噶税鏅?quán)或商標(biāo)法，這亦適用于刊登中顯示的某類資料。

在退換貨上，與買家良好溝通的大前提下，賣家應(yīng)分辨清楚退貨時(shí)退貨郵費(fèi)的責(zé)任。如買家的申訴為賣家責(zé)任（如產(chǎn)品描述不符），賣家應(yīng)為買家提供退貨所產(chǎn)生的郵費(fèi)。

違反 eBay 政策可能導(dǎo)致各種不同的處分，包括：取消刊登、限制賬號(hào)權(quán)利、凍結(jié)賬號(hào)、取消超級(jí)賣家資格等。