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信息技術(shù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
思瀚產(chǎn)業(yè)研究院    2022-10-19

（1）信息技術(shù)外包能夠快速賦能客戶應(yīng)用新興技術(shù)

進(jìn)入 21 世紀(jì)以來(lái)，信息技術(shù)已逐漸成為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)全社會(huì)生 產(chǎn)效率提升的強(qiáng)大動(dòng)力，信息產(chǎn)業(yè)作為關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局的基礎(chǔ) 性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)受到了越來(lái)越多國(guó)家和地區(qū)的重視。

隨著應(yīng)用程度的 不斷提升，信息技術(shù)服務(wù)與企業(yè)生態(tài)鏈的結(jié)合越來(lái)越緊密，其對(duì)于提高運(yùn)營(yíng)效 率，改進(jìn)管理方式的重要作用越發(fā)凸顯，對(duì)企業(yè)用戶長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略價(jià)值也在 不斷擴(kuò)大。

同時(shí)，企業(yè)為在成本、利潤(rùn)和效率之間權(quán)衡，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，往 往需要將固定成本盡可能地置換成為可變成本，從而適應(yīng)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。 因此，企業(yè)亟需通過(guò)整合流程，穩(wěn)固與其重要的業(yè)務(wù)伙伴、供應(yīng)商和客戶之間 的緊密合作關(guān)系，以便能夠?qū)蛻粜枨?、市?chǎng)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)做出靈活和迅速的反應(yīng)。

IT 系統(tǒng)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)上述核心能力提供重要支持。但是，企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)的 IT 系統(tǒng)往往需要通過(guò)以下專業(yè)化變革，才能與業(yè)務(wù)相整合進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)能力提升：

①整合各部門在各個(gè)時(shí)期分散建設(shè)的 IT 系統(tǒng)；

②與合作伙伴的系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接；

③經(jīng)過(guò)大量的軟件開(kāi)發(fā)工作后，使得業(yè)務(wù)流程信息化；

④跟蹤最新的技術(shù)趨勢(shì)。

前述專業(yè)化變革給企業(yè) IT 部門帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，考慮到維持一定規(guī)模和質(zhì)量的 專業(yè)人才隊(duì)伍經(jīng)濟(jì)效率低下，因此，企業(yè)迫切需要由信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)為其提供專業(yè)服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與 IT 的相結(jié)合。

（2）認(rèn)可度日益提高，市場(chǎng)需求增長(zhǎng)較快

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的深入發(fā)展， 以及數(shù)字化業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)向前邁進(jìn)，IT 已經(jīng)不僅是支持企業(yè)機(jī)構(gòu)在其基礎(chǔ)上運(yùn)行業(yè)務(wù)的平臺(tái)，更成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)勁引擎。

目前，行業(yè)龍頭企業(yè)對(duì) ITO 需求的不斷增加，技術(shù)應(yīng)用的推廣在行業(yè)龍頭企業(yè)中取得豐富成果，ITO 逐漸 得到廣泛認(rèn)同并成為企業(yè)信息化和數(shù)字化建設(shè)推進(jìn)的主流方式。

1997-2002 年， 財(cái)富全球前 10 強(qiáng)企業(yè)中有 80%的企業(yè)實(shí)施了外包，100 強(qiáng)企業(yè)中有 60%的企業(yè) 實(shí)施了外包，500 強(qiáng)企業(yè)中有 36%的企業(yè)實(shí)施了外包。IBM 對(duì)全球 80 余家實(shí)施 外包公司公開(kāi)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析表明，在接受外包服務(wù)之后的二到三年時(shí)間內(nèi)業(yè) 績(jī)都有顯著增長(zhǎng)。

編制：邵明

責(zé)任編輯：陸民

來(lái)源：法本信息 思瀚產(chǎn)業(yè)研究院