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IT服務(wù)市場概況
編輯：盧象升 來源：思瀚產(chǎn)業(yè)研究院 亞康股份    2023-03-17

①IT服務(wù)總體市場概況

IT服務(wù)一般可以劃分為支持維護(hù)服務(wù)和專業(yè)服務(wù)兩大類，其中支持維護(hù)服務(wù)包括軟件和硬件的支持維護(hù)，專業(yè)服務(wù)包括IT咨詢服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、IT培訓(xùn)服務(wù)、IT外包服務(wù)等。

根據(jù)Gartner預(yù)測，2022年全球IT支出預(yù)計(jì)將達(dá)到4.5萬億美元，相比2021年增長5.1%。

數(shù)據(jù)來源：Gartner

根據(jù)Gartner預(yù)測，2022年，我國IT支出預(yù)計(jì)突破5,400億美元，相比2021年增長7.89%，其中IT服務(wù)和軟件預(yù)計(jì)將產(chǎn)生兩位數(shù)增長。

數(shù)據(jù)來源：Gartner

②數(shù)據(jù)中心市場概況

數(shù)據(jù)中心是數(shù)據(jù)傳輸、計(jì)算和存儲的中心，集中了各種軟硬件資源和關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)中心包含支撐系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)設(shè)備和信息服務(wù)三個(gè)邏輯部分，支撐系統(tǒng)是數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行所需要的環(huán)境，包括供電系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等物理基礎(chǔ)設(shè)施；計(jì)算機(jī)設(shè)備包括服務(wù)器、存儲設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；信息服務(wù)是依賴于數(shù)據(jù)中心底層支撐系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)設(shè)備的服務(wù)能力。

根據(jù)中國信通院《數(shù)據(jù)中心白皮書（2022年）》顯示，全球數(shù)據(jù)中心總量增速有所放緩，我國保持較快增長，大型以上數(shù)據(jù)中心規(guī)模增長迅速。2021年全球新增服務(wù)器總量保持穩(wěn)定，數(shù)據(jù)中心總規(guī)模增速較之前有所減緩；北美、亞太、西歐三個(gè)地區(qū)2021年新增服務(wù)器規(guī)模占比超過90%，亞太地區(qū)成為全球的重要增長極。截止到2021年底，我國在數(shù)據(jù)中心機(jī)架總規(guī)模將達(dá)到520萬架，近五年年均復(fù)合增速超過30%。在市場規(guī)模方面，全球市場平穩(wěn)增長，我國維持較高增速。2021年全球數(shù)據(jù)中心市場規(guī)模超過679億美元，較2020年增長9.8%。2021年，我國數(shù)據(jù)中心市場收入達(dá)到1,500億元左右，近三年復(fù)合增長率達(dá)到

30.69%，隨著我國各地區(qū)、各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，我國數(shù)據(jù)中心市場收入將保持持續(xù)增長態(tài)勢。

③數(shù)據(jù)中心第三方運(yùn)維服務(wù)市場概況

隨著數(shù)據(jù)中心的不斷擴(kuò)張，企業(yè)算力設(shè)備數(shù)量持續(xù)增加，企業(yè)信息系統(tǒng)中的算力設(shè)備在種類和品牌上都呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。IT基礎(chǔ)設(shè)施復(fù)雜且標(biāo)準(zhǔn)不一的異構(gòu)環(huán)境要求數(shù)據(jù)中心運(yùn)維具有更高的專業(yè)性。數(shù)據(jù)中心運(yùn)維已經(jīng)不再滿足于簡單維護(hù)階段，企業(yè)需要數(shù)據(jù)中心具備高可用性和可持續(xù)性，但其自身在運(yùn)維人才和管理經(jīng)驗(yàn)等方面都存在短板，因此出現(xiàn)了專業(yè)化的第三方運(yùn)維服務(wù)市場。選擇第三方運(yùn)維服務(wù)是企業(yè)出于利潤最大化考慮的選擇結(jié)果，第三方運(yùn)維服務(wù)商讓企業(yè)可以省時(shí)省力地完成技術(shù)復(fù)雜、整合難度高的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理，從而專注于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展和核心競爭力的構(gòu)建。

由于原廠服務(wù)商所提供的運(yùn)維服務(wù)受限于自身產(chǎn)品，其服務(wù)的對象和內(nèi)容相對比較單一。首先，第三方運(yùn)維服務(wù)商的服務(wù)能力可覆蓋多設(shè)備廠商的不同產(chǎn)品類型，包括各種主流算力設(shè)備及相關(guān)的操作系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、容災(zāi)備份系統(tǒng)等，可以針對客戶數(shù)據(jù)中心的各類軟硬件產(chǎn)品提供一體化綜合運(yùn)維服務(wù)。隨著IT架構(gòu)復(fù)雜度和多樣性不斷提高，第三方運(yùn)維服務(wù)商在降低管理成本、提高運(yùn)營效率方面的優(yōu)勢日益凸顯。

其次，第三方運(yùn)維服務(wù)商通常在特定地區(qū)或行業(yè)擁有與客戶長期良好的合作關(guān)系，可以針對客戶的個(gè)性化需求提供定制化服務(wù)。在運(yùn)維服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間和承諾優(yōu)先級方面，第三方運(yùn)維服務(wù)商的本地化快速響應(yīng)能力也優(yōu)于原廠服務(wù)商?；谧陨淼倪\(yùn)維服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，第三方服務(wù)商通?？梢栽诟痰臅r(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場，解決故障問題。

第三，第三方運(yùn)維服務(wù)商在服務(wù)價(jià)格上存在著明顯的優(yōu)勢，對于價(jià)格敏感的客戶來說第三方服務(wù)商更具競爭優(yōu)勢。隨著IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及第三方運(yùn)維服務(wù)商市場認(rèn)可度的逐步提高，2014-2019年，我國IT基礎(chǔ)架構(gòu)第三方運(yùn)維服務(wù)市場規(guī)模從444.9億元增長至984.2億元，年均復(fù)合增長率達(dá)到17.21%，呈現(xiàn)快速上升的態(tài)勢。

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2023年我國算力基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到3,210億元，2020年至2023年復(fù)合增速為6.07%，2025年算力基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到3,668億元。

過去大部分企業(yè)選擇自建數(shù)據(jù)中心，這導(dǎo)致運(yùn)維服務(wù)商的競爭格局非常分散，市場上存在著大量的中小型本地運(yùn)維服務(wù)商。云計(jì)算時(shí)代的到來讓中小企業(yè)開始轉(zhuǎn)向公有云服務(wù)。由于亞馬遜、阿里云、騰訊云等大型云服務(wù)商往往更專注于自身的云產(chǎn)品，企業(yè)在運(yùn)維管理方面的個(gè)性化需求往往不能得到滿足，并且客戶上云的發(fā)展趨勢使IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營維護(hù)的重要性不斷提升。

隨著客戶對IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維市場需求的增加，云服務(wù)商與運(yùn)維服務(wù)商的聯(lián)系進(jìn)一步加深。行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的第三方運(yùn)維服務(wù)商抓住市場機(jī)遇，通過與云服務(wù)商積極合作，不斷向云運(yùn)維市場滲透，進(jìn)而持續(xù)搶占中小運(yùn)維廠商的市場空間，行業(yè)集中度進(jìn)一步提升。