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通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢
編輯：邵東 來源：思瀚 中企科信    2023-02-27

①行業(yè)將繼續(xù)保持快速發(fā)展

隨著國家對于寬帶通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重視，中國通信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破了行業(yè)的范圍。成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的引擎，肩負(fù)著拉動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)步的責(zé)任。國家連續(xù)密集出臺(tái)各項(xiàng)政策和措施支持通信網(wǎng)絡(luò)加速建設(shè)和發(fā)展。

中國通信網(wǎng)絡(luò)市場在未來將進(jìn)入高速增長的階段。在通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，除了提供硬件的設(shè)備供應(yīng)商外，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)施工、維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商也扮演著重要角色。隨著技術(shù)的發(fā)展、國家對通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資力度不斷加大、光纖寬帶的廣泛普及 5G 基站的數(shù)量擴(kuò)容，通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)，通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等下游細(xì)分市場也被其帶動(dòng)。全國通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)新高潮的到來，通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的市場空間將繼續(xù)大幅度增長。

②行業(yè)集中度逐漸加大

隨著通信行業(yè)的快速發(fā)展，為確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升競爭優(yōu)勢，多數(shù)省、市的通信運(yùn)營商制定了規(guī)范的招投標(biāo)管理辦法，通過公開招投標(biāo)方式選擇通信技術(shù)服務(wù)商。近年來，通信運(yùn)營商的招投標(biāo)管理工作逐步從地市分公司向省級公司，甚至向集團(tuán)公司集中，招投標(biāo)的管理日益規(guī)范，將有利于形成健康、有序、充分競爭的通信技術(shù)服務(wù)市場。此外，為了保證通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高效的運(yùn)行，運(yùn)營商在選擇通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商時(shí)，提高了要求和標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)壁壘逐步提高。通信運(yùn)營商更傾向于和具有穩(wěn)定服務(wù)能力、高質(zhì)量服務(wù)保證及綜合競爭實(shí)力的通信技術(shù)服務(wù)商建立長期合作關(guān)系。

在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及市場要求的日趨嚴(yán)格，市場競爭日趨激烈、規(guī)范的大環(huán)境下，在技術(shù)能力、團(tuán)隊(duì)資源、營銷渠道、資金實(shí)力、精細(xì)管理等方面占據(jù)優(yōu)勢地位的通信技術(shù)服務(wù)商將在行業(yè)中脫穎而出，將業(yè)務(wù)拓展到更大的區(qū)域范圍，獲得更多的市場份額。而一些規(guī)模偏小、綜合實(shí)力較弱的企業(yè)被整合淘汰，整個(gè)通信技術(shù)服務(wù)行業(yè)集中度將不斷提高。

③綜合性技術(shù)服務(wù)企業(yè)在行業(yè)競爭中脫穎而出

現(xiàn)階段，客戶的需求越來越多，通信網(wǎng)絡(luò)提供給用戶的應(yīng)用業(yè)務(wù)越來越豐富多樣，這些業(yè)務(wù)貫穿了核心網(wǎng)、無線網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、支撐系統(tǒng)等整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)流程涉及控制平面、傳輸平面、用戶平面等不同平面的數(shù)據(jù)信息和控制信令交互，這就對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)提出了跨專業(yè)、跨平臺(tái)的要求。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的持續(xù)升級，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜。同時(shí)，國內(nèi)外各通信設(shè)備商提供了種類繁多的各種制式、各種技術(shù)的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使得通信網(wǎng)絡(luò)成為各種技術(shù)的大集合，電信運(yùn)營商在一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)之上需要面對多家設(shè)備商，多廠家設(shè)備的混合組網(wǎng)使網(wǎng)絡(luò)日趨復(fù)雜。

面對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)，運(yùn)營商不僅需要管理各種應(yīng)用業(yè)務(wù)，還要熟悉若干設(shè)備商的設(shè)備、面對不同的聯(lián)系接口和各種各樣的處理流程，配置品種繁多的備品備件，應(yīng)對各種各樣的技術(shù)難題，這給運(yùn)營商帶來了較大的管理難度，消耗了大量管理資源，增加了網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本。

運(yùn)營商為了提高工作效率，簡化工作流程、降低管理難度和運(yùn)營成本，更趨向于選擇具備全業(yè)務(wù)服務(wù)能力的通信技術(shù)服務(wù)商。通信技術(shù)服務(wù)商只有構(gòu)建跨技術(shù)專業(yè)、多網(wǎng)絡(luò)制式、多設(shè)備廠家的全業(yè)務(wù)服務(wù)體系，才能在行業(yè)競爭中取得領(lǐng)先優(yōu)勢，因此綜合性技術(shù)服務(wù)企業(yè)在行業(yè)競爭中逐漸脫穎而出。

④運(yùn)營模式的新發(fā)展方向：服務(wù)+產(chǎn)品

隨著行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的單一運(yùn)營模式已不能滿足運(yùn)營商更加個(gè)性化、復(fù)雜化的業(yè)務(wù)需求。一方面，隨著行業(yè)市場規(guī)模不斷增長，服務(wù)技術(shù)的不斷成熟，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)趨于規(guī)范，運(yùn)營商和達(dá)到一定規(guī)模的通信技術(shù)服務(wù)商都非常需要得到各種科學(xué)規(guī)范的技術(shù)及管理平臺(tái)類產(chǎn)品的支撐。另一方面，通信技術(shù)服務(wù)商在服務(wù)過程中會(huì)大量接觸客戶業(yè)務(wù)需求，這些需求為發(fā)展解決方案業(yè)務(wù)提供了絕佳的基礎(chǔ)。

“服務(wù)+產(chǎn)品”的運(yùn)營模式越來越成為行業(yè)演進(jìn)的重要推動(dòng)力量?！胺?wù)+產(chǎn)品”的業(yè)務(wù)模式是通信技術(shù)服務(wù)商在項(xiàng)目實(shí)施過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過對客戶技術(shù)需求的深度挖掘，為提高自身服務(wù)質(zhì)量和效率而提出的一種新的業(yè)務(wù)模式。通過這種新型業(yè)務(wù)模式，服務(wù)和產(chǎn)品互相促進(jìn)，形成良性循環(huán)，使得服務(wù)商的競爭力不斷提升。“服務(wù)+產(chǎn)品”的業(yè)務(wù)模式既體現(xiàn)了通信技術(shù)服務(wù)商的技術(shù)競爭實(shí)力，同時(shí)也擴(kuò)展了其業(yè)務(wù)范圍。通信技術(shù)服務(wù)商通過集成的產(chǎn)品和系統(tǒng)平臺(tái)，可以使服務(wù)產(chǎn)品能快速復(fù)制和高效地實(shí)施，通過專家團(tuán)隊(duì)的技術(shù)服務(wù)，滿足不同客戶的個(gè)性化需求。

依靠“服務(wù)+產(chǎn)品”這種新的運(yùn)營模式，通信技術(shù)服務(wù)商逐漸突破傳統(tǒng)技術(shù)服務(wù)的局限，增加新的利潤增長點(diǎn)，平臺(tái)與技術(shù)的有效結(jié)合既能為運(yùn)營商提供主動(dòng)式和一體化的服務(wù)，又能深入挖掘客戶的業(yè)務(wù)需求，結(jié)合新技術(shù)總結(jié)出業(yè)務(wù)創(chuàng)新思路，為解決方案業(yè)務(wù)積淀基礎(chǔ)。因此，在本行業(yè)的未來發(fā)展中的，服務(wù)與產(chǎn)品的融合將成為新的趨勢和亮點(diǎn)。

⑤“專業(yè)化+個(gè)性化”的服務(wù)模式成為發(fā)展方向

隨著通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，“專業(yè)化+個(gè)性化”的服務(wù)模式成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)的重要發(fā)展方向?！皩I(yè)化”服務(wù)是指通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商充分把握通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)造和技術(shù)特性，深刻了解不同類型通信設(shè)備功能和運(yùn)行原理，不斷提升自身在通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、維護(hù)及優(yōu)化領(lǐng)域的技術(shù)水平，滿足運(yùn)營商對服務(wù)專業(yè)化的高要求，保障通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。“個(gè)性化”服務(wù)是指通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商在不斷了解運(yùn)營商及潛在客戶需求的條件下，依托自身技術(shù)積累和技術(shù)創(chuàng)新，擴(kuò)大公司原有服務(wù)范圍，在語音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用等領(lǐng)域給運(yùn)營商和潛在客戶提供更多的技術(shù)支持。

隨著手機(jī)普及率的不斷提高，運(yùn)營商需要更為先進(jìn)、高效的語音測試和語音分析等服務(wù)，以便對網(wǎng)絡(luò)語音服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定量分析和評估，以有效解決信號覆蓋盲點(diǎn)及通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日益普及，網(wǎng)絡(luò)更加智能化，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)量也呈現(xiàn)出海量、多樣與實(shí)時(shí)性的大數(shù)據(jù)特征。運(yùn)營商需要具備高水平的數(shù)據(jù)管理、分析、處理能力，解決無線移動(dòng)通信數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)營商投資產(chǎn)出分析、客戶行為分析和客戶投訴處理等問題，以進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，應(yīng)對激烈競爭。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)開始滲透到各行各業(yè)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成為研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商未來重點(diǎn)發(fā)展方向，越來越多的服務(wù)商開始突破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)出基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的平臺(tái)，以滿足潛在客戶的個(gè)性化需求，開辟出新的市場增量空間。

⑥網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及優(yōu)化將成為發(fā)展重點(diǎn)

根據(jù)三大運(yùn)營商披露財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，用于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的投入約占每年資本支出40%-50%，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資目前仍是運(yùn)營商固定資產(chǎn)投資的主體。但最近幾年，通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及優(yōu)化服務(wù)正在不斷積累而擴(kuò)大；在激烈的市場競爭狀況下，運(yùn)營商越來越重視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量，也造成了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的投入不斷加大。

隨著 5G 網(wǎng)絡(luò)到來，移動(dòng)運(yùn)營商更需要對原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)更多針對移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)，是在支撐用戶增多及業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要下進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)二次擴(kuò)容優(yōu)化，是以新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的應(yīng)用對現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)的改造和升級，是通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)未來發(fā)展的重點(diǎn)之一。

⑦通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)外包程度進(jìn)一步增加

目前，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)外包已成為我國通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)行業(yè)的趨勢。伴隨著全球通信競爭進(jìn)一步加劇及我國運(yùn)營商對無線網(wǎng)絡(luò)（2G、3G、4G、5G 網(wǎng)絡(luò)）、有線網(wǎng)絡(luò)、寬帶接入網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行戰(zhàn)略部署，通信業(yè)務(wù)的專業(yè)化分工愈加明顯。從行業(yè)發(fā)展情況看，我國通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)業(yè)正處于成長期到成熟期之間，國內(nèi)運(yùn)營商及設(shè)備商的服務(wù)市場份額將會(huì)逐步讓位于獨(dú)立的第三方通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商。我國三大運(yùn)營商將通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)服務(wù)、通信網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù)等非核心業(yè)務(wù)外包委托給專業(yè)的第三方通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商的比例將越來越高。