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忠誠度管理行業(yè)的技術水平及技術特點
思瀚產(chǎn)業(yè)研究院 中奧通宇    2023-07-14

忠誠度管理行業(yè)的發(fā)展伴隨互聯(lián)網(wǎng)、信息技術的應用而得到快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、信息技術是忠誠度管理行業(yè)發(fā)展的重要驅動力。

伴隨互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、信息技術的深入應用，忠誠度計劃才得以實現(xiàn)線上化、平臺化發(fā)展，并且實現(xiàn)了從 PC 端到移動端的演變和快速發(fā)展。通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、信息技術的深入應用和線上化、平臺化發(fā)展使得忠誠度管理效率更高、服務更廣、成本更低。

積分商城等線上激勵平臺也已經(jīng)成為忠誠度管理行業(yè)激勵最終用戶、經(jīng)銷商等目標群體的主要有效手段。

忠誠度管理行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展同樣離不開信息技術的應用，忠誠度管理服務商通過信息技術不僅可以實現(xiàn)線上平臺的搭建服務，而且通過信息技術可以為企業(yè)的供應鏈高效管理、內(nèi)部業(yè)務流程信息化管控、客戶線上數(shù)據(jù)對接提供了可能，技術是忠誠度管理行業(yè)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅動力，沒有技術的保障，將難以長久持續(xù)發(fā)展。

當前互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)及電子商務平臺相關技術通過多年蓬勃發(fā)展已經(jīng)比較成熟，并已經(jīng)在忠誠度管理行業(yè)及其上下游得到廣泛應用。

近年來，伴隨數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等新一代信息技術深入發(fā)展，并已經(jīng)在忠誠度管理領域開始得到逐步應用。數(shù)據(jù)挖掘以及人工智能等新一代信息技術可實現(xiàn)用戶標簽化和智能畫像，讓客群分析和營銷更加精準，可以實現(xiàn)營銷“千人千面”，進一步提升用戶的滿意度；人工智能技術的應用增加了商品運營透明化程度，讓平臺管理更加高效，進一步提升業(yè)務流程智能化并提升運營效率。

因此數(shù)據(jù)挖掘以及人工智能等新一代信息技術可以為忠誠度管理創(chuàng)造更為豐富的營銷手段和應用場景，為忠誠度管理市場拓展和創(chuàng)新發(fā)展提供支撐。